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188宝金博页面版: 餐饮部岗位职责、工作要点

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内容提示: 餐饮部 一、 餐饮部经理 【层级关系】 报告上级 : 分管副总经理 督导下级 : 餐厅主管、 宴会主管、 康乐主管、 餐厅收银员 【岗位职责】 在主管副总经理的领导下, 全面负责餐饮部的管理工作, 带领本部门员工实施餐饮营销计划, 实现酒店餐饮经营目标; 与相关部门沟通协调,确保各项工作任务的完成。 对员工素质、 工作效率、 服务水准等负有管理和培训的主要责任。 【工作要点】 1. 落实餐饮部年度工作目标、 工作计划、 营销计划、 费用预算。 2. 负责各项规章制度的贯彻执行。 3. 依据餐饮的工作流程和标准, 督导本部门各岗位迅速准确地为宾...

文档格式:DOC | 页数:12 | 浏览次数:129 | 上传日期:2014-12-23 14:31:35 | 文档星级:
餐饮部 一、 餐饮部经理 【层级关系】 报告上级 : 分管副总经理 督导下级 : 餐厅主管、 宴会主管、 康乐主管、 餐厅收银员 【岗位职责】 在主管副总经理的领导下, 全面负责餐饮部的管理工作, 带领本部门员工实施餐饮营销计划, 实现酒店餐饮经营目标; 与相关部门沟通协调,确保各项工作任务的完成。 对员工素质、 工作效率、 服务水准等负有管理和培训的主要责任。 【工作要点】 1. 落实餐饮部年度工作目标、 工作计划、 营销计划、 费用预算。 2. 负责各项规章制度的贯彻执行。 3. 依据餐饮的工作流程和标准, 督导本部门各岗位迅速准确地为宾客提供标准化的优质服务。 4. 根据市场调研、 预测, 设计最佳产品组合, 制定可行的销售办法及合理的价格策略, 争取获得最佳经济效益。 5. 督导本部门员工礼貌待客, 为宾客提供高效优质的服务。 6. 定期对下属进行绩效评估, 落实与营销业绩挂钩的激励制度。 7. 组织对员工的日常培训, 提高其外语水平、 操作技能、 工作效 率、 服务质量、 应变能力, 强化其酒店服务理念。 8. 严格控制本部门运营费用。 9. 熟悉重要客户的基本情况和消费历史, 协助酒店领导做好重要 宾客的接待工作。 10. 负责处理宾客投诉。 11. 沟通协调本部门内部各岗位之间及本部门与其他部门的工作 配合。 12. 确保本部门管辖区域内酒店和宾客的财物安全。

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