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188宝金博页面版: 2014年供电所收费员个人工作总结

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内容提示: ( 2014 年) 2014 年供电所收费员个人工作总结 我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、 力调电费办法以及有关规定的学习和了解, 为做好电费回收工作奠定了基础。 二、 真情服务确保电费回收 在工作中我经常思考: 假如我是客户, 我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。 作为供电所的收费人员, 一定要把服务当成“事业”来做。 在对客户服务中, 要真心做到一切为客户着想, 情系客户, 无私奉献, 为客户...

文档格式:DOC | 页数:3 | 浏览次数:72 | 上传日期:2013-12-05 09:21:58 | 文档星级:
( 2014 年) 2014 年供电所收费员个人工作总结 我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、 力调电费办法以及有关规定的学习和了解, 为做好电费回收工作奠定了基础。 二、 真情服务确保电费回收 在工作中我经常思考: 假如我是客户, 我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。 作为供电所的收费人员, 一定要把服务当成“事业”来做。 在对客户服务中, 要真心做到一切为客户着想, 情系客户, 无私奉献, 为客户排忧解难, 这样才能以一线的抄表同志为纽带, 在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。 温馨服务就是给客户最需要的帮助。 “只有真诚的为客户着想, 心贴心的服务, 才能换来百分百的电费回收。

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