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萎 盈圆 I总第386期—■I—■■■ 浅析商务英语教学中跨文化交际能力的培养 戴嘉谊 (东北师范大学 吉林 长春 130000) 【摘要】随着经济全球化的发展和 国际交流的 日益频繁，中国越 来越 多地参与到世界经济中，以 听、说、读、写、译为主要教 学内容的商务英语课程受到 了挑战。与此 同时，跨文化交际能力的理论 被逐渐地引入到中国。本文认为跨文化交际能力的培养与语言技 能的培养同样重要 ，分析 了国际商务 交往 中常见的言语行为和非言语行为冲突，最后提 出了商务英语教学中跨文化 交际能力培养的策略， 提 高学生对文化的敏感性，以提高商务英语的教 学质量。 【关键词】商务英语 跨 文化 交际能 力 文化 差异 教 学策略 【中图分类号】H51 9 【文献标识码】A 【文章编号】1 009- 5649 (201 4) 07—0051一O2 一、 商务英语教学中跨文化交际能力培养的必要性 自从2001年中国加入世界贸易组织之后 ，中国经济与 世界经济的交往愈加频繁和密切。在国际贸易中，人们越来 越意识到只有专业的商务知识是远远不够的。由于各国文化 背景的不同，不同国家商务人士的价值观念和思维方式也有 较大差异，这些差异直接影响到了商务活动的各个环节。在 这种情况下，传统的商务英语教学不利于我国培养具备熟练 的商务知识和较强的跨文化交际能力的复合型人才。美国教 育家温斯顿 · 布伦姆伯格说过： “ 采取只知语言而不懂文化 的教法，是培养语言流利的大傻瓜的最好办法。” 如果在商 务英语教学中忽视了对跨文化交际能力的培养，不仅不利于 学生了解中西方文华的差异，从而在深层次上掌握商务英语 知识，更会使学生在真正的英语交际中遇到障碍，在商务活 动中遭遇挫折和失败 。可见，商务英语教学不仅要训练学生 听、说、读、写、译等技能，还要突出跨文化交际能力的培 养 。 二、国际商务交往中常见的文化冲突 (一) 言语行为 I．称呼 。中 国属于高权力距离 ( hi gh power di stance) 国家，权势关系受到年龄、辈分、社会地位、资历、财富等 方 面 的影 响 。因此 在 中 国社会 的商 务交 际 中 ，经常 会 听到 “ 王厂长” “ 李经理” “ 孙哥” 这样的称呼。然而英美国家 属 于低 权力距离 (1ow power di stance) 国家 ，崇 尚人人平 等 ，对 长幼辈 分和等 级关系 不像 中国这么 看重 ， “ Manager Green” “ Brother J ohn” 这样的称呼在商务交往中几乎不 会存在。英美国家的商务人士在称呼对方时，常常是直呼其 名。因此在 与英美 国家进 行商务往 来的过程 中，要 注意这种 称呼与之间的差异，否则会让对方感到费解，产生不必要的 误会 。 2．问候 语 。汉语 文化 中，熟人 在街上相遇 ，作为寒暄客 套语会 问： “ 你到哪 儿去 ? ” 吃饭 时间相遇 ，会 问 ： “ 吃过 饭 了吗 ? ” 而英美 国家即使是 熟人 之间 ，也不会 使用这样 的 问候语。他们会简单的用 “ Hel l o! ” “ How are you?” 或 是 “ How i S your day?’ 来打招呼，而对方对于这样的问题 一般也不会详细描述 自己一天的经历或状态，只是用 “ I ’ m OK” 或 “ Good” 来回应。在商务交往中，如果中国人直接 把中国式的问候语翻译成英文向对方问候，会让对方匪夷所 思，甚至闹出笑话。 3．恭维。在中国文化中，人们很少使用赞美词，贬 己 尊人准则可以说是最富有中国文化特色的礼貌现象。在听到 别人对 自己的能力、成就、衣着等方面的赞美时，中国人往 往否定对方的赞美，对 自己进行一番贬低，以表谦虚 。而英 美国家经常赞美别人，对于赞美之词也会微笑地用 “ Thank you” 来回应。因此当英美人听到中国人对他们的赞美表示 否定时，会觉得中国人不懂礼貌。 4．隐私。英美国家十分崇尚个人主义 (i ndivi dual i sm) ， 这种价值取 向使他们非常看重和尊重个人隐私。年龄、收 入 、婚姻状况 、个人 嗜好 、宗教信仰等都 是不熟悉的人之 间 应该回避的禁忌话题 。然后中国人推崇集体主义 ( col l ec— t iv i sm) 价值观，集体的价值至高无上，个人价值常常被淡 化甚至完全埋没。中国人之间互相询问 “ 你多大了” “ 结婚 了吗” “ 现在 的工作 一个月工资是 多少” 这种话题 ，甚至被 认为是关系亲密、相互关心的表现。这在英美国家是不可想 象的，如果问他们这些问题，会被看成极大的不尊重对方的 表现。 (二) 非言语行为 i ．面部表情。中国人比较含蓄，在商务交往中，喜怒哀 乐这些内心情感往往不习惯直接表露；而英美人较直爽，心 理活动一般 都会表现在脸 上。如此一来 ，在商务谈 判中，英 美人一般会 觉得 中国人难 以捉摸 ，因为他们无法 从对 方的神 态中得出其对谈判方案的看法。另外，英美人在交谈过程中 会直接进行眼神交流，他们把坚定、持续的眼神接触看做是 坦率的表现 ，漂移不定、躲躲闪闪的眼神会被认为是不礼貌 或有所隐瞒。因此在商务交往中，要注意对英美国家的商务 人士进行直接的眼神接触，以表示对对方的尊重。 2．沉默 。在美国著名人类学家Edward T．Hal 1对语 境文化的划分中，中国属于高语境文化 ( hi gh—cont ex t CU1t ure) ，而英美 国家属于低语境文化 ( 1OW—cont ext cul ture) 。前者认为沉默在交谈中有丰富的含义。 “ 既可 表示无言的赞许，也可是无声的抗议；既可以是欣然默认， 也可是保留己见。既可以是附和众人的表示，也可是决心已 定的标志 。” 而 后者对中 国人经常 采取的沉默态度感到很不 习惯 ，在英美人 的文化 中，只 要听清楚了对方 的问题就 要做 出 回复 ，而听 到 问题后 保 持沉 默 ，则会被 视为 对对 方 的轻 视 。 3．空间与相 互距离 。Edwar d T．Ha l l 认 为 ，空 间的变化 会对交际发生影响，可以加强交际的效果，有时还会超过言 语的作用。中国人对空间距离的要求不高，能够忍受拥挤， 人与人之间的近距离接触也被视为关系亲密的表现。然后英 美人却无法适应过近的空间距离，他们认为4一l 2英尺是正 式场合进行洽谈的合理距离，如果与他们交谈的时候站得过 近 ，他们会觉得个人空间受到了侵犯。一旦出现了拥挤现 戴嘉谊 ( 1990 一) ，女，山东莱芜人，东北师范大学外国语学院2012级硕士研究生。研究方向：商务英语。 勰 固爨啼