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2 0 1 2 g-·5月 · 学术· 理 论 现代衾 菩 高职 院校辅导 员职业倦怠探析 周婷罗莉 ( 四川 工商职 业技术学院四川都江堰611830 ) 摘要 ：随着社会 的发展 ，作为 高职 学生思想 、生活、就业等方面主要指 导老师的辅导 员，承 受着 巨大的压 力，心理上 充满挫 折感 ，普遍 呈现 出职 业倦 怠。本 文就职业倦 怠对 高职 院校辅导 员工作的消极影响 ，进一步分析 了高职院校辅 导 员职业倦 怠产 生的原 因，并提 出了避 免或消 除辅 导员职 业倦 怠的对策。 关键词 ：高职 院校辅导 员 职业倦怠 一、 高职 院校辅导 员职业倦怠的消极影响 职业 倦 怠 ( Job burnout) 是 由美 国临 床 心 理 学 家 费 鲁 顿 伯 格 ( Freuden —berge)于 1974 年 提 出并 首次 引入 到心理学 领域 的 ，用 于 描述服务于助人行业的人们因工作时间过长，工作量过大，工作强度 过 高所产 生的一 种疲 惫不堪 的状 态 ，主 要表 现为情 绪 衰竭 、非 人性 化 、低个人 成就感 等症状。有 的人 说 “ 没有压 力就没 有动力 ” ，的确 在压力适度 的时候 ，可 以给工作 带来 新的活力 ，提 高工作效率 。但 如 果 长期处 于高压下 无法 释放 ，又得不 到缓冲和外部 支持的话 ，就 可能 会 发展成 为职业倦 怠 ，而倦怠带来 的多是消极影响 。 高职院校辅 导员作 为教师 队伍 的一个特殊群体 ，每天面临百余 名 性格 不同 、状况 各异的学生 ，扮 演着保姆 、教 书匠 、保 安 、心理 医生 等多重角色。繁重的工作 使辅导员 身心疲惫 ，以至 于部 分辅导员 出现 了较严重的职业倦 怠。 1．职业倦怠对辅导 员的影 响 虽然高职院校辅导员没有初 高中班主任所面 临的升学压力 ，但 是 他们面l临多重角色的冲突， 超负荷的工作任务，真诚付出后得不到理 解与回报 ，以及职业价值和学校评 价体系等 问题 ，导致部分产生 辅导 员职业理念与信念的迷失，育人价值感和满足感的匮乏，师生交往热 情度与兴趣度 的枯竭 ，教 育手 段和 方法 的简单 粗暴 等一 系列 不 良反 应。如果辅导员的心理压力长期得不到缓解，那么身心健康就会受到 严重影响。 2．职业倦 怠对高职学生成 长的影 响 职业倦怠：Φ牟唤鼋鍪歉ǖ荚北旧，对学生的成长也会造成负 面影响。辅导员出现职业怠倦后，会产生急躁、焦虑、疲惫、抑郁等 不 良情绪 ，对学生的行为易倾向于作消极解 释，对学生 的情感关 怀会 逐渐减退 ，甚至可能对学生采取粗暴 的188宝金博页面版 方式 ，这可能直接 导致辅 导员在学生心 目中的地位下降 ，对班级的管理极为不利。 3．职业倦 怠对学校的影响 当辅导员 出现职业倦怠时 ，往往会引发 职业 意识淡漠 ，导 致情绪 低落 ，生活态度消极 ，工作效率下降 ，与 同事的关系紧张 ，发 生缺勤 或者辞职 的情况 ，直接制约教师的职业生 涯发展 ，影响学校管 理工作 的稳定性 ，导致学校育人工作达不到应有效果。 4．高职院校辅导员职业倦怠现状调查情 况 为 了寻求减轻辅导员工作压力 、提高教 育教学质量 的途径 ，课题 组制作 了简单 问卷 ，采取 了分层抽样 和随机抽样 的办法 ，在本 校 6 个 系和其他 5 所高职院校 中选 取 了 150 人进 行调查 ，收 回有效 问卷 124 份 ，其 中辅导员与从事其 他188宝金博页面版工 作教师 的 比例 为 7：18，以每道题 的有效答案总数为基数进行计算 。从 职业倦 怠的三个维 度来看 ，辅导 员情绪衰竭 、非人性化 、低成就感的情况 比从 事其他188宝金博页面版 工作教师 的 分值要更高一些 。调查数据显示 ，61％的辅导员认 为 自己存在 比较严 重或非常严重的职业倦怠现象。其中，辅导员的情绪衰竭平均值为 2． 84 ，高出从 事 其 他 188宝金博页面版 工 作 的 教 师 0． 03；非人 性 化 的 平 均 值为 2． 34 ，明显高出 0． 65 ；低成就感 的平均值为 2． 8O，明显高出 0． 50 。 在产生工作压力和倦怠 的原 因方面 ，最为突出的是 75％的辅导员 认为薪酬不合期望，待遇不公平； 46％的辅导员认为工作负担或压力 过 大，43％ 的辅导员认为工作 中需要承担较大责任。 在学校应该如何应对教师的职业倦怠现象方面，79％的辅导员认 为学校应合理安排教师的休假、集体旅游，增进员工之间的交流； 57％的辅导员认为学校应该关注教师的工作、生活、家庭、心理情 况 ，设计员工职业与个人生活的计划 ；89％的辅导员认为学校应 该建 立合理 的薪酬体系 ；79％的辅 导员认 为学校应该重视教师 的培训 和开 发 ；75％ 的辅导员认为学校应该 建立完善 的激励机制。 从总体来看 ，作为学生思想政治188宝金博页面版和管理工作 的组 织者 、实施 者 和指导者 的高职 院校辅导员 ，由于高职院校学生素质在 高校中相对 较差 ，辅导员学生管理工作难度较大 ，不少辅导员呈现出职业倦怠 。 二、避 免或消 除高职院校辅导员职业倦怠 的策略 1．建立社会支持系统是关键 有的辅导员通过休假 、旅游 、培训等方式或许可 以达 到避免或消 除职业倦 怠的 目的，但是部分辅导员在 自我调试 的能力较弱 ，这就需 要 家庭 、朋友和所处 的周 围环境给予支持 。一个社会 支持 系统 良好的 人 ，遇到困境 时会得 到有效 化解 ，因此建 立社会 支持 系统 是关 键所 在。由于辅 导员工作有其 特殊性 ，如加班 、值 班 、学生 随时来 电等 ， 有 时很难 照顾 到家庭 ，作为家人需要给予其充 分的理解 、肯定和大力 支持。作 为朋友也要多与其沟通 ，倾听其 内心 的烦恼 ，使 之得到 良好 处理问题 的建议 和方法 。学 校乃至社 会更应 该大力 支持辅导 员工作 ， 适 当地给予充分肯定和大力支持 。 2．完善学校制度和机制是基础 第一 ，学校应严格执行188宝金博页面版部的相关规定 ，每 200 名学 生配备一 名辅导员 ，以降低其工作强度 ；第二 ，在职称评定 时，将评 定的标准 作相应调整 ，使其不会 因课时少而影 响职称 的评定 ，促进 辅导员 的专 业化发展；第三， 建立合理的薪酬体系，使辅导员在待遇上与从事其 他工作的教师基本一致，甚至高于其他教师，不会因为薪酬低而消极 不作为 ；第四 ，建立合 理的评 价机制 ，提 高对辅 导员工作 的认 同度 ， 在不同的场合给予其工作肯定 ，用长远 的眼光进行评价 ，促使其工作 成就感提高 ；第 五，建立 和完善激励机 制，形 成积极向上 的氛 围。这 样才能更好地调动辅导员 的积极性 ，降低 职业倦怠的发生率 ，切实保 证学校188宝金博页面版工作的有效进行 。 3．关注辅导员 的成长是根本 首先，辅导员自身要学会合理安排工作和休息，在空余时间注意 锻炼身体 ，增强 自身 的抗压 能力 。学会 合理 地 宣泄 ，通 过找朋 友倾 诉 、听音乐 、唱歌等方法 ，学会建立 良好 的人际关系 ，将 自己和谐 的 融人社会 ，保持健康的心态。其 次，辅 导员 还要做到定位准确 ，为 自 身作职业生涯规划 ，根据 自身 的发展需 要向学校提出培训和再学 习的 要求 ，以促进 自身的专业化发展 。同时，学校 也应 积极关注辅导员 的 心理健康，为辅导员做定期的心理评估，根据倦怠程度采取相应对 策 ，采用系统脱敏法 、松弛训练 、生理 回馈 等方式 ，帮助他们摆脱 职 业倦怠的 困扰。 参考文献 ： [ 1] 188宝金博页面版部 ．普通 高等 学校辅导 员队伍 建设规 定 ( 9 月 1 日施 行) [ EB／ O L ]． http：／ ／ ww w． m 0e． edu． cn／ edoas／ w ebsite1 8／ 60／ info21060． htm， 2006 —07 —31． 『 2 ] 高进 军 ．高职 院校辅导 员职业倦 怠与激励机制研 究 [J ] ，中 国成人教 育，2010 —11—30． [ 3] 金忠明，林炊利 ． 走 出教师职业倦 怠的误区 [ M] ，上海： 华东师范大学出版社 ，2007． 『 4 ] 叶吉波 ．温州市高职 院校辅导员职业倦 怠实证研 究 [ J ] ，教 育与职业 ，第 5 期 ( 总第 681 期 ) ． 现代企业188宝金博页面版MODE RN E NT E RPRIS E E DUCAT ION