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Http： ／ ／ www． rwdf． com 经验参考 对米其林物流项目的服务体 米其林高标准选择物流商 米其林公司是以生产各种轮胎而闻 名于全球的世界 500 强企业之一， 在国际 轮胎市场中占有 19％的份额。1996 年 12 月 26 日，第一条中国生产的世界级米其 林品牌轮胎下线。随着其产量的快速提 升， 米其林在中国的业务正处于强劲的增 长态势， 米其林已在国内建立起广泛便捷 的销售网络。此外 ， 部分产品还销往海外 市场。 从生产线直到最终用户手中， 米其林 产品涉及众多业务环节 ，如产成品的仓 储、 运输、 配送及进出口货代等 ， 这被称为 “销售物流” 。同时， 生产米其林所需的许 多原材料 。 需从世界各地采购 ， 也涉及到 物流。 即“采购物流” 。米其林追寻的是集 中自己的专业化优势。 致力于研制和生产 出世界领先水平的轮胎。因此 ， 米其林将 物流服务委托给专业的第三方物流供应 商来承担。 米其林公司在选择物流合作伙伴时 特别注重服务商的综合服务能力， 他们除 了要求物流商拥有最完善的物流服务网 络、 最先进的物流管理手段和最丰富的物 流管理经验外 。还针对其产品的特点， 对 物流服务提出了最有代表的 6 项要求： 库 存管理的先进先出原则； 库存数量的准确 性； 生产配送的及时性； 服务质量的关键 考核指标； 服务的安全系数 ； 综合服务能 力。 中国外运量身订作物流方案 米其林曾是中国外运辽宁公司的客 户之一， 辽宁公司下属海运分公司长期 以 来一直为其提供优质的货运代理服务， 在 长期的服务过程中。 双方建立起融洽的伙 伴关系， 为米其林项 目的成功奠定了良好 的基础。根据米其林标书上提出的物流需 求， 投标项目组确定了物流服务目标： 1、 在保证米其林仓储管理服务质量基 础上 。 降低仓库租金和管理费用； 减少国 内运输和出口货代费用，达到低成本、 高 质量 的综合物流服务水平。 2、实施科学合理的标准化仓库作业 流程 ，制定严格的物流管理规章制度， 为 米其林提供的仓储物流服务达到国际水 准 。 3、 实现仓库管理的信息化， 完成库房 管理中所有业务环节的信息化操作 ； 严格 遵守米其林要求的 FIFO(先进先出)原则， 达到 PMC 管理水平；仓储管理软件预留 接 口。 以备米其林业务扩大需求， 能与公 司的全国物流管理信息系统 MK 对接。 4、高效完成米其林产品的国内运输 及出口货代服务 ， 优化运输线路 ， 提高运 输效 率 。 缩 短在途 运输 时 间 ， 将米 其林产 品安全准时送达客户指定的地点； 充分发 挥公司的货代业务优势， 顺利完成报关报 检业务， 提高出口通关效率 ， 按时装船发 运 。 5、物流服务项 目组与米其林物流部 紧密联系。 保证对米其林的物流需要变化 能够做出快速反应的灵活性， 及时报告物 流方案的执行情况， 保质保量地完成米其 林物流部委托的物流服务， 使米其林能专 心从事核心业务。 为确保达到目标， 中国外运在距离米 其林工厂 5 公里处设立符合客户要求的 仓库，并备有近万平方米的弹性使用库 房 ；同时配备高素质的仓库管理人员， 安 装 MK 仓储管理软件。 建立仓储物流管理 信息系统。为米其林配备专用的货车负责 短途运输； 配备集卡车队和箱式货车队国 内配送运输。 利用为米其林提供进口物流 服务的集卡车队完成出口运输 ； 所有车辆 上配备 GPS 定位系统，实行 24 小时监 控。 保证运输的安全性、 准时性和低成本 性。 米其林项 目的收获 中国外运沈阳物流中心是一个全新的 企业。 在保证 KPI(关键绩效指标)的前提 下。 沈阳物流中心建立了一整套标准化的 操作流程， 建立健全了各项管控制度。 在仓库管控方面： 仓库管理的核心技 术是信息系统， 货物入库、 在库、 出库等各 项操作在系统的支持下， 可以做到准确无 误。货物入库时配合 PMC 卡扫描技术对 存放库位作 出正确建议 ； 货物在库时完成 冻结 ， 挑拣 ， 盘点等一系列操作； 货物出库 时满足先进先出的原则并建议正确的出 库库位。 在国内运输配送和出口货代方面 ： 利 用中国外运的品牌和物流方面的先进管 理经验。 优化整合当地的运输 队伍 ， 严格 管理承运 商，同时利用先进的 GPS ／ GSM 全球定位系统 。为每台承运车辆免 费安装了车载移动设备， 保证所有车辆的 及时调动和跟踪。 从而安全 、 优质、 迅速、 准确地将货物送抵收货人 ； 开设国际互联 网上的用户查询网站。 方便客户及时获得 有关运输的一切信息 ；在出口货代方面， 凭借多年从业经验和专业化业务人才 ， 保 证做到一次委托 ， 全程服务 ， 为米其林提 供优质、 快捷的通关服务。 在管理方面 ， 首先建立了仓库日常操 作的标准的作业流程(SOP)， 并及时建立 健全了适合沈阳物流中心的各项规章制 度 ； 将标书中对米其林的承诺 ， 列为中心 在初期运转中的目标 ， 并悬挂在库区内醒 目位置 ，确保物流中心初期运作的稳定 性。 经过了初期的忙乱， 迎来了物流中心 的稳定和快速发展 ， 沈阳物流中心开始实 施美国伟士公司的 C RG 职位评估体系， 重新落实了组织框架和核心岗位 ， 编排工 作小组， 下放管理权限， 明确管理职责 ， 最 终使中心内形成无为而治的局面。(李军 ) 4 7 市 场 周 刊 ● 斯 帕 汛 维普资讯 http://www.cqvip.com