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188宝金博页面版: 销售方法与沟通

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内容提示: 一、 销售的意义与分析 销售: 商品流通的过程 市。 即为商品流通的范围 1、 销售的种类: 直销、 传销、 行销、 营销 2、 销售的条件: (1) 健康的身体 (2) 勤奋(借用“爱拼才会赢” 的歌词。 人有三分为天份, 七分为努力。) (3) 专业知识 (4) 心理素质 (记人之善, 忘人之过。 记人之长, 忘人之短。 决心、 恒心、 耐心、 感恩的心、 平常心。) 3、 销售的基础 (1) 只有有了客源, 才能让我们展现产品和服务的优势, 才有可能产生销售 (2) 要制定销售计划和任务(激励制度) (3) 有新创意, 有新收获 (4) 关键做到 100%满意 4. 销售的关键 (1) 目的要明确, 有计划的去销售, 以理服人 (2) 适时...

文档格式:DOC | 页数:7 | 浏览次数:167 | 上传日期:2014-11-04 16:41:00 | 文档星级:
一、 销售的意义与分析 销售: 商品流通的过程 市。 即为商品流通的范围 1、 销售的种类: 直销、 传销、 行销、 营销 2、 销售的条件: (1) 健康的身体 (2) 勤奋(借用“爱拼才会赢” 的歌词。 人有三分为天份, 七分为努力。) (3) 专业知识 (4) 心理素质 (记人之善, 忘人之过。 记人之长, 忘人之短。 决心、 恒心、 耐心、 感恩的心、 平常心。) 3、 销售的基础 (1) 只有有了客源, 才能让我们展现产品和服务的优势, 才有可能产生销售 (2) 要制定销售计划和任务(激励制度) (3) 有新创意, 有新收获 (4) 关键做到 100%满意 4. 销售的关键 (1) 目的要明确, 有计划的去销售, 以理服人 (2) 适时推出促销计划 (3) 做好滚动销售, 凡预约来的顾客一定不能流失 5. 售后服务的保证 (1) 新老顾客一样服务 (2) 做好顾客档案, (突出档案的重要性) 定期电话访问 (3) 随时记录顾客提出的问题, 并加入其个人档案中加强学习 6. 销售步骤 (1) 指出对方缺乏正确的保养方法, 给出正确配方 (2) 学会询问、 学会让顾客说话 (3) 销售的出发点是以问题带动销售(学会望、 询、 问) (4) 反面论证, 不合格的化妆品, 不正确的护理, 造成对皮肤的伤害, 加以陈述论证 (5) 一次投资, 两份回报(价格分析, 作对比) 7. 学会聆听 (1) 当顾客讲话时, 要以点头、 微笑鼓励她并学会赞美她的优点 (2) 当她有皮肤上的问题时给予理解, 给她信心, 说明自己的观点 (3) 坚信自己的判断, 立场坚定, 让她信任你、 信赖你 二、 销售时美容师必备七关 1. 启动关 (1) 目标明确, 要有一个好心情, 用好心情带动客人 (2) 要有信心, 信心来源于工作状态 (3) 细节不能放松 (4) 逐级启动, 逐级加压 2、 服务关 a) 质量与数量销售, 取决于质量销售 A、 高消费额, 高消费频率(富婆) B、 高消费额, 低消费频率(理智) C、 低消费额, 高消费频率(无主见)

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