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    188宝金博页面版: 持续改进是企业发展永恒的追求

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    内容提示： 认证认可 持续改进是企业发展永恒的追求 2006 年第 1 期 持续改进是企业发展永恒的追求 刘 国庆 ( 陕西省水电工程局 ( 集团) 有限责任公司，陕西西安 710068) 【 摘要】 论述了水利水电施工企业贯彻 GB／ T1 9000 国际标准的一些体会和做法 ， 着重阐述 r 对 “ 持续改进” 的理解；对作者所属企业如何提高效绩及今后质量管理体系应努力解决的课题谈了自己的看法。 贯标；动力；持续改进；体制；创新 【 中图分类号】 F203 【 文献标识码】 C 【 文章编号】 【 关键词 】 1008 —1 305 (2006) O1 — 0029 — 03 GB／ T19000 — 2000 系列质量管理体系标准，是 以八...

    文档格式：PDF | 页数：3 | 浏览次数：53 | 上传日期：2015-05-10 07:17:40 | 文档星级：
    认证认可 持续改进是企业发展永恒的追求 2006 年第 1 期 持续改进是企业发展永恒的追求 刘 国庆 ( 陕西省水电工程局 ( 集团) 有限责任公司，陕西西安 710068) 【 摘要】 论述了水利水电施工企业贯彻 GB／ T1 9000 国际标准的一些体会和做法 ， 着重阐述 r 对 “ 持续改进” 的理解；对作者所属企业如何提高效绩及今后质量管理体系应努力解决的课题谈了自己的看法。 贯标；动力；持续改进；体制；创新 【 中图分类号】 F203 【 文献标识码】 C 【 文章编号】 【 关键词 】 1008 —1 305 (2006) O1 — 0029 — 03 GB／ T19000 — 2000 系列质量管理体系标准，是 以八项质量管理原则为基础建立起来的。而 “ 持 续改进” 又是八项质量管理原则的核心原则之一。 它是质量管理体系持续有效运行的 “ 发动机” ，是 每一个组织永恒的追求，永恒的 目标，永恒的活 动。它是组织提升业绩，奔向卓越的必由之路。 建立质量管理体系并不难，难在始终保持它的 有效性。质量管理体系的运行，是 “ 逆水行舟， 不进则退” ，没有动力的支持是不行的。这个动力 就是持续改进。 1对持续改进的理解 1995 年，面对激烈的市场竞争环境和个别工 程质量严重失误的现实，我公司认真总结经验教 训 ，寻找出路 ，开始认识和接触 ISO9000 标准 。从 那时起，我们开始编制体系文件，培训贯标骨干， 掀起全员贯标。到 1996 年底，发布实施了 GB／ T19002 — 94 《 质量矛册》和21个程序文件，同时 把 “ 质量立局” 作为企业的发展战略，正式步人 贯标的轨道；1998 年 8 月，通过了中国方圆标志 认证委员会陕西审核中心的认证审核，获得 94 版 的认证证书。2001 年随着 2000 版 CB／ T19O00 系列 新标准的颁布，加上我公司的改制，我们开始编制 新的 《 质量手册》和程序文件，并于 2001 年 l 2 月发布实施，2002 年 8 月通过了陕西审核中心的 换版换证审核 ，获得了 2000 版认证证书。 从开始贯标算起，9 年来我们的体会是真切 的，简要讲有 3 点：① “ 贯标” 说到底是贯彻领 导的决心。关键在领导，领导认识必须到位，才会 真正发挥 “ 管理者推动” 的作用；②． “ 贯标” 是 一场从思想到体制、作风的大变革，各种思潮激烈 冲撞，没有变革的决心和毅力很难取得成功；③ “ 贯标” 是一个长期的过程，必须持之以恒，束／ f 得半点浮躁。 1． 1 改进组织管理模式。保证体 系顺畅 实施 94 版标准时，我们实行的是局、处、队、 项目四级管理模式，这种模式管理层次多，政令不 畅通，难以形成管理合力 ， 使贯标的力度层层削 减，给贯彻标准造成了难以想象的困难，使质量体 系的有效性大打折扣。为了改变这一被动局面，2000 年公司改制后，变四级管理为三级管理，即 集团公司、工程公司、项 目 经理部。为了简化管理 层次，在体系策划中设立了二级管理模式：即集团 公司和项目经理部。工程公司经理被任命为 “ 管 理者副代表” ，在工程公司范围内行使管理者代表 的部分职权。这样以来，职责更加明确，层次更加 简化，政令更加统一。 ． 集团公司管理者代表和管理 者副代表签订年度质量目标责任书，管理昔副代表 又和自己管辖范围内的项 目 经理部经理签订年度质 量 目 标责任书。上上下下形成管理责任网络， 使管 理体系更顺、更富成效。 1． 2 不断提升质量目标要求，形成持续改进压力 为了不断提升企业的质量管理水平 ，我们不断 提升质量 目标要求。2000 版时，我们提升了质量 理念，即：“ 优良才算合格，精品才是目标” 干则已，干则精品” 、 “ 干好一个工程，树一座丰 碑。交一方朋友，开拓一方市场” 。在这一理； 惫 指 导下，把质量目标定为 “ 顾客满意率追求 100％， “ 不 作者简介：刘国庆 ( 1963 一) ，男，西安JI『 人，= I： 崔帅． ·29 · 维普资讯 http://www.cqvip.com

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