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    188宝金博页面版: 职能柔性对酒店组织绩效影响的实证研究

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    内容提示： 第24卷第2期2009年6月安徽工程科技学院学报J ournalof AnhuiU ni versi ty of’Feehnol ogy and Sci enceV01．24．N o．2J un．．2009文章编号：1672—2477( 2009) 02—0077-03职能柔性对酒店组织绩效影响的实证研究魏( 安徽工商职业学院旅游管理系，安徽合肥230041)芬摘要：在探讨职能柔性概念的基础上．把职能柔性的管理策略引入到酒店人力资源管理中．通过实证研究的方式．分析了职能柔性对洒店组织绩效的影响。最后。根据分析的结果．给予酒店的人力资源管理提供了针对性的意见和建议．关键词：职能柔性l 组织绩效；工作再设计I柔性培训中图分类号：I-"719文献标识码：A全球化、多元...

    文档格式：PDF | 页数：3 | 浏览次数：17 | 上传日期：2015-01-14 16:28:47 | 文档星级：
    第24卷第2期2009年6月安徽工程科技学院学报J ournalof AnhuiU ni versi ty of’Feehnol ogy and Sci enceV01．24．N o．2J un．．2009文章编号：1672—2477( 2009) 02—0077-03职能柔性对酒店组织绩效影响的实证研究魏( 安徽工商职业学院旅游管理系，安徽合肥230041)芬摘要：在探讨职能柔性概念的基础上．把职能柔性的管理策略引入到酒店人力资源管理中．通过实证研究的方式．分析了职能柔性对洒店组织绩效的影响。最后。根据分析的结果．给予酒店的人力资源管理提供了针对性的意见和建议．关键词：职能柔性l 组织绩效；工作再设计I柔性培训中图分类号：I-"719文献标识码：A全球化、多元化、网络化、扁平化、知识化以及柔性化是目前人力资源管理的趋势．当前，由于酒店人力资源管理本身的特点以及经营所面临的动态市场环境，决定了酒店人力资源柔性管理模式将会成为酒店人力资源管理发展的新趋势．Bl yton等人把人力资源柔性管理策略大体分为四种形态即职能柔性、数量柔性、时问柔性和薪酬柔性．本文在研究中主要借鉴了Bl yton的分类方法，研究职能柔性对酒店组织绩效的影响．1职能柔性的概念Bl yton& M orri s认为，职能柔性是指员工在执行某一范围内的工作或任务时的可移动性、适应性或多技能性．在这种柔性下，员工既可对工作需求的改变或技术要求的改变作出及时反应，又可能很快适应新的工作内容．Bl yton提出，组织要让员工具备职能上的柔性，常用方式是让员工在不同工作岗位上交替投入生产工作，借着交替训练可让员工具备多种技能，从而提升企业人员素质．职能上的柔性通常通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换或岗位轮换等工作设计方案来实施．同时，Ronal d，J ean＆Kari 认为，除了直接雇佣拥有多技能的员工外，还必须采取一些配合性措施：一是员工本身应具有学习不同工作职务或新技术的意愿与能力，而组织也应提供能够吸引员工主动学习的劳动条件．例如，接受不同的职业训练或拥有多项工作技能是否会影响员工的绩效考核与薪资，或者不同的职业经历是否被规划为员工职业生涯发展的一部分．二是在工作环境中企业要为员工创造学习的机会，例如组织不同部门的人员进行交流，使员工了解彼此的专业与工作流程，有利于彼此问的相互配合．三是组织应提供正式的职业培训规划，使员工可以随着市场的变动而进一步成长．2研究假设的提出假设“ 职能柔性对酒店组织绩效” 有影响．利用SPSS统计软件对有关职能柔性的因素进行因子分析后得出了三个较合适的公共因子，即岗位培训、岗位轮换和工作丰富化．笔者从文献整理中发现，衡量人力资源管理对组织绩效影响的指标多半可归纳为财务指标和非财务指标两大类，且大多集中在财务性指标方面．非财务性指标大多以顾客满意、员工满意度及离职率等为指标，而财务性指标则以获利能力、投资报酬率与市场相对占有率最常见．本次研究中，衡量具体的主客观条件，也准备采用财务指标( 获利能力) 和非财务指标( 产品或服务的品质、宾客满意度、员工满意度) 两个方面共四个指标来衡量人力资源柔性对组织绩效的影响．3研究数据的获得本研究笪问卷取自安徽省的合肥市、芜湖市、巢湖市、黄山市、蚌埠市、阜阳市、毫州市、滁州市等8个收稿日期：2008—11—18基金项目：安徽省高校人文社会科学研究基金资助项目( 2008sk495)作者简介：魏；；j ：(1978一)。女．安徽合肥人，讲师．硕士． 万方数据

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