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    内容提示： 第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计（先分析 后设计） 一、 人力资源规划 1、 含义： 是指为实施企业的发展战略， 完成~的生产经营目标， 根据~内外环境和条件的变化， 运用科学的方法， 对~人力资源的需求和供给进行预测， 制定相宜的政策和措施， 从而使企业人力资源供给和需求达到平衡， 实现人力资源的合理配置， 有效激励员工的过程。 2、 内容： 战略规划、 组织规划、 制度规划、 人员规划、 费用规划。 3、 分类： 长期规划、 中期规划（1-5 年） 、 短期规划。 二、 工作岗位分析 1、 含义： 是对各类工作岗位的性质任务、 职责权限、 岗位关系、 劳动条...

    文档格式：DOC | 页数：16 | 浏览次数：17 | 上传日期：2015-04-11 04:54:41 | 文档星级：
    第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计（先分析 后设计） 一、 人力资源规划 1、 含义： 是指为实施企业的发展战略， 完成~的生产经营目标， 根据~内外环境和条件的变化， 运用科学的方法， 对~人力资源的需求和供给进行预测， 制定相宜的政策和措施， 从而使企业人力资源供给和需求达到平衡， 实现人力资源的合理配置， 有效激励员工的过程。 2、 内容： 战略规划、 组织规划、 制度规划、 人员规划、 费用规划。 3、 分类： 长期规划、 中期规划（1-5 年） 、 短期规划。 二、 工作岗位分析 1、 含义： 是对各类工作岗位的性质任务、 职责权限、 岗位关系、 劳动条件和环境， 以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究， 并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 2、 内容： ①对岗位存在的时间、 空间范围作出科学的界定， 再对岗位内在活动的内容进行系统的分析； ②明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工应具备的资格和条件； ③表述， 制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 3、 作用： ①为招聘、 选拔、 任用合格的员工奠定基。 ②为员工的考评、 晋升提供依据； ③是企业单位改进工作设计、 优化劳动环境的必要条件； ④是制定有效的人力资源规划、 进行各类人才供给和需求预测的重要前提； ⑤是工作岗位评价的基。 为企业单位建立科学合理的薪酬制度奠定了基础。 三、 工作岗位分析信息的主要来源： ①书面资料（现职人员的资料记录、 招聘广告） ； ②任职者的报告（访谈、 查工作日志） ； ③同事（本人及上、 下级） 的报告； ④直接观察； ⑤其他： 下属、 顾客、 用户的资料。 四、 工作岗位分析的程序： 1、 准备阶段： ①根据工作岗位分析的总目标、 总任务， 对企业各类岗位的现状进行初步了解， 掌握各种基本数据和资料； ②设计岗位调查方案（确定岗位调查的目的、 对象和单位、 项目、 表格和填写说明、 时间地点和方法） ； ③做好员工的思想工作， 说明该工作岗位分析的目的和意义， 建立友好合作的关系， 使有关员工对岗位分析有良好的心理准备； ④根据工作岗位分析的任务、 程序， 分解成若干工作单元和环节， 以便逐项完成； ⑤组织有关人员， 学习并掌握调查的内容， 熟悉具体的实施步骤和调查方法。 2、 调查阶段： 根据调查方案开展调查研究（灵活运用访谈、 问卷、观察、 小组集体讨论等方法， 认真做好详细记录） 。 3、 总结分析阶段（深入细致分析调查结果、 以文字图表等形式全面归纳和总结） 五、 岗位规范和工作说明书： 1、 岗位规范： 即劳动规范、 岗位规则、 岗位标准， 它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、 素质要求等所作的统一规定。 内容： ①岗位劳动规则（时间规则、 组织规则、 岗位规则、 协作规则、 行为规则） ； ②定员定额标准； ③岗位培训规范； ④岗位员工规范。 2、 工作说明书： 是组织对各类岗位的性质和特征、 工作任务、 职责权限、 岗位关系、 劳动条件和环境， 以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 内容： ①基本资料（岗位名称、 等级、编码、 定员标准、 直接上下级、 分析日期） ②岗位职责（职责概述、职责范围） ③监督与岗位关系（与其它岗位横纵联系） ④工作内容和要求（说明主要工作事项） ⑤工作权限⑥劳动条件和环境（时、空） ⑦工作时间（时间长度、 轮班制设计） ⑧资历（工作经验、 学历条件） ⑨身体条件（体格、 体力） ⑩心理品质要求（智力、 语言能力等） ⑾专业知识和技能要求⑿绩效考评（品质、 行为、 绩效等） 。 3、 岗位规范和工作说明书的区别与联系： ①所涉及的内容不同。 工作说明书是以岗位“事” 和“物” 为中心，而岗位规范所覆盖的范围、 所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 ②所突出的主题不同。 岗位规范是在岗位分析的基础上， 解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作” 的问题； 工作说明书不仅要分析“什么样的人才能胜任本岗位的工作？ ” 还要回答“该岗位是一个什么岗位？ 这个岗位做什么？ 在什么地点和环境条件下做？ 如何做” 等问题。 岗位规范是工作说明书的重要组成部分。 ③具体的结构形式不同。 工作说明书不受标准化原则的限制， 可繁可简， 结构形式多样化； 岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则， 统一制定并发布执行的。 六、 起草和修改工作说明书的步骤： 1、 在企业单位内进行系统全面的岗位调查， 起草出工作说明书的初稿。 2、 企业单位人力资源部组织岗位分析专家（各部门经理、 主管及相关的管理人员） 分别召开专题研讨会， 对工作说明书的订正、 修改提出具体意见。 由初稿、 一稿、 二稿、 送审稿增删多次， 形成审批稿， 最终交总经理或负责人审批并颁布执行。 ※ P9-13 某机场要客接待室主任工作说明书 七、 工作岗位设计的基本原则： 明确任务目标的原则、 合理分工协作的原则、 责权利相对应原则。 （因事设岗） 八、 改进岗位设计的基本内容： ①岗位工作扩大化 （横纵向增加任务）与丰富化（充实工作内容） ； ②岗位工作的满负荷（避免低负荷、超负荷） ； ③岗位的工时制度； ④劳动环境的优化（人-机-环境） 。 九、 工作岗位设计的基本方法： 1、 传统的方法研究技术 方法研究是运用调查研究的实证方法， 对现行岗位活动的内容和步骤， 进行全面系统地观察、 记录和分析， 找出其中不必要不合理的部分， 寻求构建更为安全经济、 简便有效作业程序的一种专门技术。 方法研究的工作步骤： ①选择研究对象②用直接观察法记录全部事实③分析观察记录的事实并找出改善方案④通过分析， 研究出一套实用、 经济、 有效的新方法 改进⑤实施 贯彻执行新方法。 方法研究应用的技术： ①程序分析②动作研究（17 项动素： 伸手、握取、 移物、 装配、 应用、 拆卸、 放手、 检验、 寻找、 选择、 计划、对准、 预对、 持住、 休息、 迟延、 故延） 。

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