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咖西7缈彩夭／学／学／搬J 0um al2006年10月第28卷第5期of sharIxi Fi Ⅻce∞d队m o而csu面ve商tv0ct．，2006V01．28 N o．5亘同固圆组织内部信任一理性控制最优模型的建立周密1，姚芳2，赵西萍1( 1．西安交通大学管理学院，陕西西安7100的；2．西安交通大学经济与金融学院，陕西西安710049)[ 摘要] 信任一理性控制程度的变化在组织的不同群体中会引起收益、成本、风险及员工行为变化的差异，这种差异使得信任对于组织中不同群体的价值有所不同，从而也使不同群体的最优信任水平有所不同。群体的工作性质、拥有资源对组织的价值以及组织对其的依赖程度等，都会影响到组织应达到的最优信任一理性控制程度。影响信任产生的因素会使组织现实的信任水平与最优信任水平不一致，必须通过重构信任关系或重新寻找合作对象来解决这一问题。[ 关键词] 信任；[中图分类号]脚理性控制；最优信任水平[ 文献标识码] A[ 文章编号] 10cr7—9556( 2006) 05—0093—06EstabUsl l I】吮nt肌d A曲唿H 踢ti on 0fO pam i 翰6伽础帕ut hl 【teri orTrIl st舢Id砘l ti 伽Ial Control 0fO rg和娩描伽zH O u刚，YA0 F跚酽，zHAO )(i —pi Il gJ(1．SchoolofM 衄agernent，Xi ’ 蚰J i aotong Uni ve礴时，)(i ’ 眦710049；of Fi narIce andEcon咖i cs，Xi ’ 粕J i aotong U m ve瑁i ty，Ⅺ’ 蛐710049，CIl i 阻)A№ct：Aner删yzingthe revenue肌d cost0f唧i砚tiorlaI锄Llst，tIlis paper6rl d t}l at t}l e陀are ttIr∞di 任bm ntkve璐ab0呲orgaIl i za—ti onal tnl st，w hi chi s opti m al ，ni rIl i ety aJ l dl ack．Then，paperdi 8cus∞s the co础ti on ofthel _e i s di 雎rence ofthe revenue，c08t and ri skofo曙“ 盟ti orl al2．Schoolreal i zi ng the叫砌删一m ti onal con叫．Papertrust and m ti 伽Ial connd betw een di 艉rent gm ups．W hat疆bcts the kvers aboutfi ndo曙ani zati onalence betw een actuaI tm st l eveland山e叩ti rrl al tm st，w hi chi s ref蕊吐1e tnl stKey W 伽ds：tm st；rati oTl alcom m l ；opti IIl al l eveltm st i s w orkchaRIcter，resourceval ue，back殍ound粕dtheeⅡ1pl oyee’ s rel y．Fi m dl y，tIl i s paperfi ndstw ow ayst0 s01ve t}l e di H b卜rel 撕。璐}l i porfi nd newc00pe枷on．一、组织内部的信任与理性控制( 一) 组织内部信任、理性控制的界定及其存在的必要1．信任的界定及其存在的必要。信任是指个人从心理上相信、依赖别人的行为，而组织中的信任则指内部员工在相互信任、相互依赖的基础上实现组织目标的一个过程¨ j 。组织内部存在两种形式的信任关系，即管理者与被管理者之间的垂直信任关系以及组织成员之问的水平信任关系幢J 。第一种信任关系中含有委托人对代理人以及管理者对被管理者的信任，这种信任可以定义为顺向信任；同时还存在被管理者对管理者的信任，这种信任可以定义为逆向信任[3|。理性预期观点认为，人们必须注意实施自我保护，同时要应付他人可能采取的投机行为，这将在某种程度上保持人们对于长期合作的信心，提高交易成本。大量研究表明，信任有利于合作，可以降低交易成本，防范投机行为，促进合作的顺利进行，提高[ 收稿日期] 2006—08—20[ 基金项目】国家自然科学基金资助项目( 批准号为70472035)[ 作者简介] 周密( 1971一) ，女，陕西西安人，西安交通大学管理学院博士研究生，研究方向是人力资源管理与开发；姚芳( 1970一) ，女，河南洛阳人，西安交通大学经济与金融学院教师，研究方向是区域经济；赵西萍( 1952一) ，女，河南洛阳人，西安交通大学管理学院教授，研究方向是组织与人力资源管理。· 93· 万方数据