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188宝金博页面版: 如何组织度假休闲类物业的特色服务?

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内容提示: 如何组织度假休闲类物业的特色服务? 口 曾 勇 H 0 w t of o r L e is u r e a I - Id E n t e r t a in m e n 七? 口 仟 e r U n iq u e S e r v ic e s iI - I P r 0 p e r 七 y 我国物业管理经过二十多年的发展 .已从住宅小区扩展到写字楼、商厦、工业区等各类型的物业:管理的范围 也逐步从城市走向城郊.甚至少数地区已逐步覆盖城市 .物业管理对于农村城市化进程和提高人们生活质量起到重 要作用。随着房地产市场进一步的发展 .地产开发理念不断创新 ,同时随着人们的生活消费水平的提高 ,人们不再 仅仅要求解决温饱问题 ,在房地产市场上逐渐出...

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如何组织度假休闲类物业的特色服务? 口 曾 勇 H 0 w t of o r L e is u r e a I - Id E n t e r t a in m e n 七? 口 仟 e r U n iq u e S e r v ic e s iI - I P r 0 p e r 七 y 我国物业管理经过二十多年的发展 .已从住宅小区扩展到写字楼、商厦、工业区等各类型的物业:管理的范围 也逐步从城市走向城郊.甚至少数地区已逐步覆盖城市 .物业管理对于农村城市化进程和提高人们生活质量起到重 要作用。随着房地产市场进一步的发展 .地产开发理念不断创新 ,同时随着人们的生活消费水平的提高 ,人们不再 仅仅要求解决温饱问题 ,在房地产市场上逐渐出现了以度假休 闲为主的物业 ,主要以别墅区或产权式酒店为主。这 类消费需求的出现 .也给我们的物业管理行业带来了新的课题。笔者就如何开展度假休闲物业的管理服务工作谈几 点看法。 一 度假休闲类物业服务需求分析 通常情况下 ,购买或入住度假休 闲物业的顾客均为社会 中高阶层,他们平时工作繁忙 ,生活节奏快 ,度假休 闲的主要 目的是为了调节生活,使 紧张的情绪得到舒缓 ,所以他们对服务的需求有如下几个特征 : 1. 全过 程服 务需求 对于度假休 闲的顾客,他们通常是在假期 .时间非常有限 ,在整个度假休 闲过程中.他们均要求能得到相应 的服务 ,以减少在度假过程 中的麻烦。比如,从他们决定去度假 的那一刻起 ,我们就要为他们着想 ,提供相应的 交通安排,到达后,要为他们提供日常的住宿、餐饮、娱乐活动 ,直至假期结束。 2. 全方 位服 务需 求 度假休 闲类物业服务与通常的物业管理服务不同,除了搞好公共区域的物业管理外 ,对顾客提出的私人空间 的服务需求我们应同样给予提供 ,如私家花园的管理 家居清洁服务等。当然,对于超出普通物业管理范围的服 务应单独付费。 3. 全顾 客 个性 化服 务需 求 在度假休 闲过程 中,为了得到最大的便利和休 闲享 受.顾客往往会提出与众不同的服务需求 .我们称之为 维普资讯 http://www.cqvip.com

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