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188宝金博页面版: 绩效评价与绩效管理

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内容提示: 第八章 绩效评价与绩效管理 第八章 绩效评价与绩效管理 阐明你的绩效期望也许并不容易, 职位说明书是按照职组写的, 而不是按照每一个职位来写的,比较概括,与某个职位的具体工作有一定的差距。比如所有销售经理可能有一份相同的职位说明书,如“监督销售人员的工作”以及负责本事业部产品营销各个阶段的工作,但事实是,你希望自己的销售经理们做的是:通过具体管理本事业部的两个最大客户,来确保每个人每年至少亲自完成 100 万元的销售额; 让手下销售人员保持心情舒畅; 没有客户投诉找麻烦。遗憾的是,很多主管懒于为下属设定具体的绩效目标。 为了使你的这些期望得以...

文档格式:PDF | 页数:24 | 浏览次数:53 | 上传日期:2011-01-11 16:56:56 | 文档星级:
第八章 绩效评价与绩效管理 第八章 绩效评价与绩效管理 阐明你的绩效期望也许并不容易, 职位说明书是按照职组写的, 而不是按照每一个职位来写的,比较概括,与某个职位的具体工作有一定的差距。比如所有销售经理可能有一份相同的职位说明书,如“监督销售人员的工作”以及负责本事业部产品营销各个阶段的工作,但事实是,你希望自己的销售经理们做的是:通过具体管理本事业部的两个最大客户,来确保每个人每年至少亲自完成 100 万元的销售额; 让手下销售人员保持心情舒畅; 没有客户投诉找麻烦。遗憾的是,很多主管懒于为下属设定具体的绩效目标。 为了使你的这些期望得以实现, 你就必须对绩效目标进行量化。 最直接的做法是针对你的每一项期望制定一些可以衡量的标准。如对“亲自销售”活动的要求,可以借助他们个人必须单独完成的销售额来衡量; “保持一支心情舒畅的销售人员队伍”则可以通过手下的流动率来衡量(假定销售人员的士气很高的话,其年度流动率会低于 10%) ; “不要让客户找高层领导的麻烦” 。则可以用“每年来找高层管理人员投诉的客户不超过 10 人次”这一标准加以衡量。总之雇员们应该能够在事先知道上级如何来评价其绩效以及上级的绩效标准是什么。 8.1 绩效评价方法 8.1 绩效评价方法 8.1.1 图形等级量表法 8.1.1 图形等级量表法 图形等级量表法:最简单、运用最普遍的绩效评价技术。图形等级量表法列举了一些绩效特征要素(如质量、可靠性等) ,同时还分别为每一个绩效特征要素列举了取值范围(从不令人满意到优异) 。 工作绩效评价表工作绩效评价表 员工姓名 职位 部门 员工编号 绩效评价原因:年度例行 晋升 绩效不佳 工资 用期结束 其他 员工到现职时间 最后一次评价时间 正式评价日期时间 说明: 请根据员工从事工作的现有要求仔细地对员工的工作业绩加以评价。 请核查各代表员工绩效等级的小方框。如果绩效等级不合适,请以 N/A 字样标明。请按照尺度中所标明的等级来核定员工的工作绩效分数, 并将其填写在相应的用于填写分数的方框内。 最终的工作绩效结果通过将所有分数进行加总平均而得出 评价等级说明评价等级说明 O:杰出 (Outstanding) 在所有方面的绩效都十分突出,并且明显地比其他人的绩效要优异的多 V:很好(Very Good)工作业绩的大多数方面明显超出职位的要求。工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此 G:好(Good)是一种称职的和可信赖的工作绩效水平,达到了工作绩效的要求 I:需要改进(Improvement Needed)在绩效的某一方面存在缺陷,需要进行改进 U:不令人满意(Unsatisfactory)工作绩效水平总的来说无法让人接受,必须立即加以改进。绩效评价等级在这一水平上的员工不能增加工资 N:不做评论(Not Rated) 。在绩效等级表中无法利用标准或因时间太短而无法得出结

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