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    188宝金博页面版: 设备维护外包策略分析_陶红霞

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    内容提示： 2010 年第 8 期传高。 如何降低设备维护成本已成为当 前研究的新课题， 将设备维护外包给技术良好的企业成为人们探讨的一个方面。 国统上人们认为生产设备维护是应该由 设备拥有企业承担的任务， 然而随着企业规模的不断扩大， 设备数量、 设备技术的复杂化、设备外来成分的增加， 企业承受的设备维护成本越来越内 对设备维护外包的研究还比较少， 而国外企业对设备维护多已采用外包的形式。 随着外包市场的发展， 设备维护外包将成为一种必然趋势。一、设备外包的优势分析1．降低设备维护成本。 实践表明， 生产成本的 15%~40%来自 于维护成本。 据统计， 设备首次大修...

    文档格式：PDF | 页数：1 | 浏览次数：17 | 上传日期：2014-11-22 00:59:24 | 文档星级：
    2010 年第 8 期传高。 如何降低设备维护成本已成为当 前研究的新课题， 将设备维护外包给技术良好的企业成为人们探讨的一个方面。 国统上人们认为生产设备维护是应该由 设备拥有企业承担的任务， 然而随着企业规模的不断扩大， 设备数量、 设备技术的复杂化、设备外来成分的增加， 企业承受的设备维护成本越来越内 对设备维护外包的研究还比较少， 而国外企业对设备维护多已采用外包的形式。 随着外包市场的发展， 设备维护外包将成为一种必然趋势。一、设备外包的优势分析1．降低设备维护成本。 实践表明， 生产成本的 15%~40%来自 于维护成本。 据统计， 设备首次大修费占原值的 30%， 以后的大修费均按原值的 10%递增， 一次中修费相当 于大修费的 50%~60%， 一次小修费相当于大修费的 10%~20%。 另外，企业选择自 制维护业务时， 还需要在内 部人力资源运作和设备维护技术的研究开发上投入巨资。 而设备维护服务商拥有比企业更有效、 更便宜的承担设备维护业务的技术和知识，专业化程度较高， 能够达到规模经济。 企业通过外向资源配置， 可以有效地降低设备维护成本。2．精简设备维护机构。 设备维护一般是定期对设备进行大修、中修和小修， 并辅之以设备的日 常维护。 企业必须配备满足大修基准的维修人员。 然而， 某些设备的大修周期长， 这样平时维修任务不多时， 将会造成大批维修人员 闲置， 而设备突发事故抢修时又显得人手不足。 将设备维护外包出 去，能够解决上述问题， 裁减大批大部分时间闲置的维修人员 ，精简设备维护机构。3．提高设备维护质量。 随着当 代设备技术的进步， 企业的主要生产设备朝着大型化、系统化、自 动化、技术密集化方向发展， 设备构成更先进复杂， 功能更强大， 因此设备维修的技术含量不断上升， 要求维修水平也将不断提高。 先进的设备与企业落后的维护水平之间的矛盾成为企业发展的障碍。通过设备维护外包可以有效地解决企业内 部维修技能不足的困境。二、设备维护外包风险分析设备维护外包给企业带来一系列好处的同时， 它也可能给企业带来风险。 国内 外许多学者都从不同的角度对设备维护外包风险进行了分析。 本文在自 身的工作过程中， 从综合风险的角 度进行分析， 认为贯穿整个设备维护外包过程的风险大致有如下几类：1．经营安全风险。 设备是企业关键资产， 也是企业生产力的集中体现。 从小的方面讲， 不当 的服务外包可能造成设备运行不正常， 严重影响企业经营目 标的实现。 从大的方面讲， 在与外包商合作的过程中， 难免会有技术交流， 一旦将某些设备的独特技术透露， 将会给企业带来很大的风险。 另外，在信息的交流中， 服务商还会不可避免地了 解到企业的某些商业信息， 一旦合作失败， 这些信息也可能被泄密。2．成本更高的风险。 外包成本包括方方面面， 我们在需求合作伙伴， 谈判、签订合同等过程中都会产生成本。 特别是在签订合同以后， 由 于设备故障的复杂性， 不可能发现并在合同中列出 所有的维修项目 ， 在维修过程中往往会出 现合同中没有规定但需要维修的项目 ， 此时企业会被迫为这些额外项目 支付较高的费用 。 另 外， 外包实施过程中企业需对外包服务商进行监督管理， 组织协调， 这些工作也会增加企业的成本。 如果设备维护服务商不合格或由于不可调和的纠纷造成合作失败， 必须重新选择服务商， 又会产生转换成本。3．信息不对称的风险。 按照信息经济学的理论， 在设备维护外包活动中， 企业和外包服务商之间形成“委托—代理”关系。 由于信息的不对称， 外包服务商比企业更了 解自 己的服务水平和质量， 但是为了 获得生意， 签订对自 己 有利 的合同， 服务商会隐瞒部分信息， 而这些信息对企业是不利的， 致使企业受到损害。 另 外， 在外包合同的执行过程中， 假如企业不能全面细致地了解外包业务运作的全过程， 那么外包服务商出 于对自 身利益最大化的追求， 可能采取不利于企业的行为， 比如： 简化部分服务流程， 降低服务标准， 进而损害企业的利益。4．不灵活的风险。 不灵活的风险， 一是指服务的不及时。由于设备故障发生的随机性， 当 服务商同时为几家外包企业服务时， 由 于专业维修人员 有限， 这时会影响到企业设备维护的时机； 而且对于紧急维修项目 ， 外包服务商由 于地理位置的限制， 其速度也会相应受到一定的影响。 二是指退出 外包存在壁垒。 设备维护外包以后， 企业往往依赖外包服务商，忽略内部改进的可能性和必要的努力， 这时企业可能会丧失关键的设备管理和维修技能。 当与外包商合作终止或合作出现问题时， 企业失去了 原有的管理经验， 要重新采用 自 制维护模式将非常困难。综上所述， 设备维护外包在国内 还算是一个比较新鲜的事物， 它既有优点也有缺点， 企业应该根据自 身的实际情况，在充分考虑设备特点的前提下， 选择信誉好的设备供应商，签订有利的灵活合同， 从而达到既享受外包带来的优势， 也最大程度地避免因外包带来的劣势， 进一步节约成本， 提高竞争力的目 的。（作者单位： 石家庄宝石电子集团有限责任公司）设备维护外包策略分析陶红霞运营指南50

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