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188宝金博页面版: 霍兰德职业性向理论在人力资源管理中的应用

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内容提示: R E N CA I ZIY U A NK A IFA2006. 12HR 案 例HR ANL I兴趣是人们力 求认识某种 事物 和 从事在人力资源管理中的应用某项活动的心理倾向 。 它表现为人们对某件事、 某项活动的选择性态度和积极的 情绪反应。 当 兴趣直接指向 与职业有关的 活动时,就称之为职业兴趣。 职业兴趣在人的职业活动中 起着重要作用,主要表现为 影 响人的职业定向 和职业选择、 开发人的 能力 、 激发人的探索与创造、 增强人的职业适应性和稳定性。 有研究表明 , 一个人所从事的 工作与其职业兴趣相吻合,能发挥其全部才能的80% - 90% , 并能长时间 地保持高效率的 工作而不疲劳; 反之, 在这方面只 能发挥全部才能的20% - 30% , 还...

文档格式:PDF | 页数:3 | 浏览次数:99 | 上传日期:2014-11-22 01:20:42 | 文档星级:
R E N CA I ZIY U A NK A IFA2006. 12HR 案 例HR ANL I兴趣是人们力 求认识某种 事物 和 从事在人力资源管理中的应用某项活动的心理倾向 。 它表现为人们对某件事、 某项活动的选择性态度和积极的 情绪反应。 当 兴趣直接指向 与职业有关的 活动时,就称之为职业兴趣。 职业兴趣在人的职业活动中 起着重要作用,主要表现为 影 响人的职业定向 和职业选择、 开发人的 能力 、 激发人的探索与创造、 增强人的职业适应性和稳定性。 有研究表明 , 一个人所从事的 工作与其职业兴趣相吻合,能发挥其全部才能的80% - 90% , 并能长时间 地保持高效率的 工作而不疲劳; 反之, 在这方面只 能发挥全部才能的20% - 30% , 还容易感到厌倦和疲劳。所以作为人力资源管理者, 了解有关职业兴趣的理论在选人、 用 人、 培训 、 升迁等各个方面具有现实的借鉴意义。有关职业兴趣的理论对我们影响最大的当 属 美国 心理学 家、 职业指导专家霍兰德( John L. H olland) 的 职业性向 理论, 他提出 了 “职业兴趣就是人格的体现”的观点,认为个体对职业的选择受到动机、 知识、 爱好等因素的支配, 最主要的是一个人之所以选择某职业领域基本上是受其人格和兴趣的影响。 职业兴趣作为人格的一个方面, 具有人格的稳定性和差异性等基本特征。 霍兰德把人的职业性向 和所有职业都归为六种类型:实际型、 研究型、 艺术型、 社会型、 企业型和常规型。劳动者只有找到了适合的职业,他的才能与积极性才能得以发挥。下面我们先通过两个真实的案例来了解一下霍兰德职业性向理论是如何在人力资源管理方面发挥作用的。一、 霍兰德职业性向理论在人力资源管理中的应用案例案例一:广州 一家外资IT公司 频繁接到 顾客对一线员工的投诉问题, 总经理要求人力资源部门介入调查, 找出问题所在。人力资源部经过初步调查, 发现一个奇怪的现象: 公司销售部、 售后服务部、 咨询部共300多名一线员工中, 得到上级主管好评的, 大部分的顾客评分都较低; 相反, 顾客评分较高的一线员 工, 大部分的上级主管评分都较低。为什么上司喜爱的员工却受到客户 的抱怨呢? 原来公司实行的是主管考评的绩效管理制度。对直接服务顾客的一线员工, 公司同时也一直在进行顾客满意度的 跟踪调查: 即针对每个员工, 公司每个月 联系25位顾客,请他们就所接受服务的质量打分, 调查持续了12个月 , 每个员工得到了300位顾客的评分。通过认真分析这些数据, 人力资源部门发现, 上级主管考评与顾客评分之间实际上并无明显联系。 正当这家公司感到茫然无措时, 他们通过人力资源咨询公司, 接触到了“霍兰德职业性向理论”。以往, 该理论主要应用于招聘, 人们在选择工作时, 经常做职业性向测试来帮 助 了 解自 己 适合做什么类型的工作。 这次这家公司的人力资源管理者却尝试着把这种 理论应用 到 绩效管理中。 在咨询公司的帮助下, 采用职业性向测试工具和性格测 试工具对每个员 工进行测试, 再一对一地面谈, 以掌握每个人的 “霍兰德密码”和性格特点。调 查结果显示, 得到 顾客较高 评分的121位员 工中, 社会型的员 工占96% , 企业型的员工占89% ; 而得到上级主管较高评分的130位员工中, 常规型的员工占98% 。这个结果说明: 社会型的员工和企业型的员工容易受到顾客的好评, 而常规型的员工 则 容 易 受 到霍兰德职业性向理论◎赵冬芝施俊琦46

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