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188宝金博页面版: 客户服务员岗位职责

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内容提示: 客户服务员岗位职责 1、执行服务部主管的指令,按工作程序及标准为客户提供服务。 2、接受办公室的会议预定,根据举办会议部门的要求合理安排会议,提前布置好会议室,安排会务员做好会议服务工作。 3、及时处理客户的投诉,与有关部门联系解决问题,对重大问题要及时上报,并做好每日记录及派发维修工作单。 4、每日巡楼检查员工服务质量、设备设施的运转状况、公共区域保洁情况、绿化情况,并做好记录,及时通知有关部门改进。 5、将不合格项记录下来并按性质划分,下单通知相关部门进行整改。 6、跟进、检查不合格项的整改情况。 7、每月汇总巡查记录和服务单。 8、负...

文档格式:DOC | 页数:1 | 浏览次数:4 | 上传日期:2019-08-08 09:49:09 | 文档星级:
客户服务员岗位职责 1、执行服务部主管的指令,按工作程序及标准为客户提供服务。 2、接受办公室的会议预定,根据举办会议部门的要求合理安排会议,提前布置好会议室,安排会务员做好会议服务工作。 3、及时处理客户的投诉,与有关部门联系解决问题,对重大问题要及时上报,并做好每日记录及派发维修工作单。 4、每日巡楼检查员工服务质量、设备设施的运转状况、公共区域保洁情况、绿化情况,并做好记录,及时通知有关部门改进。 5、将不合格项记录下来并按性质划分,下单通知相关部门进行整改。 6、跟进、检查不合格项的整改情况。 7、每月汇总巡查记录和服务单。 8、负责检查监督巡查员的巡检记录和处理协调重要的不合格项,处理疑难问题。 9、协助物业服务中心派发各类文件,做好文件签收工作。 10、定期走访客户,征询意见,并负责收集整理上报,并做好存档工作。 11、协调各部门之间的日常工作。 12、完成上级交办的其它工作。

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