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    188宝金博页面版: [精品]信息技术商业价值研究进展

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    内容提示： ２０ １０ 年第９ 期科技管理研究Ｓ ｃ ｉｅ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄＴ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌｏ ｇ ｙ Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔＲ ｅ ｓｅ ａ ｒ ｃ ｈ２ ０ １０ Ｎ ｏ ． ９文章编号： １０ ０ ０ － ７ ６ ９ ５（ ２０ １０ ）０ ９ —０ １９ １—０ ３信息技术商业价值研究进展孙道银（ 北方工－ ： ｌｋ 大学经济管理学院， 北京１００１４ ４ ）摘要： 系统回顾了信息技术商业价值方面的学术研究， 包括信息技术商业价值的一般研究思路和学术成果， 重点梳理了跨组织信息系统商业价值以及信息技术战略支持方面的研究， 并指明未来研究方向。关键词： 信息技术； 商业价值； 跨组织信息系统； 战略支持中图分类号： Ｆ ０ ５２． ４文献标识码： Ａ１一般信息技术应用的商业价值ｎ ’ 商业价值指的是信息技术对组织绩效的影响， 包括生产率改进、 盈利能力改善、 成本缩减、 竞...

    文档格式：PDF | 页数：7 | 浏览次数：121 | 上传日期：2015-03-09 03:47:37 | 文档星级：
    ２０ １０ 年第９ 期科技管理研究Ｓ ｃ ｉｅ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄＴ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌｏ ｇ ｙ Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔＲ ｅ ｓｅ ａ ｒ ｃ ｈ２ ０ １０ Ｎ ｏ ． ９文章编号： １０ ０ ０ － ７ ６ ９ ５（ ２０ １０ ）０ ９ —０ １９ １—０ ３信息技术商业价值研究进展孙道银（ 北方工－ ： ｌｋ 大学经济管理学院， 北京１００１４ ４ ）摘要： 系统回顾了信息技术商业价值方面的学术研究， 包括信息技术商业价值的一般研究思路和学术成果， 重点梳理了跨组织信息系统商业价值以及信息技术战略支持方面的研究， 并指明未来研究方向。关键词： 信息技术； 商业价值； 跨组织信息系统； 战略支持中图分类号： Ｆ ０ ５２． ４文献标识码： Ａ１一般信息技术应用的商业价值ｎ ’ 商业价值指的是信息技术对组织绩效的影响， 包括生产率改进、 盈利能力改善、 成本缩减、 竞争优势获取、 库存减少等¨ 矗Ｊ。 Ｍ ｅｌｖ ｉｌｌｅ、 鼬抛ｍ ｅｒ 和Ｇ ｕ ｒ ｂ ａ ｘ ａ ｎ ｉ（ ２０ ０ ４ ）通过总结文献发现， 学者们在研究ｒ ｒ 商业价值时， 关注的组织绩效多种多样， 但不外乎是从中间流程层面和组织层面进行测量，并将其归结为效率和效果两类ｐ １。 在此基础上， Ｍ ｅｌｖ ｉｌｌｅ等（ ２０ ０ ４ ）认为， ｒ ｒ 商业价值即信息技术在中间流程层面以及组织范围层面对组织绩效的影响， 包括效率影响和竞争力影响两个方面。 同时指出， ｒ ｒ 通过中间商业流程影响组织绩效； 诸如与ＩＴ 互动的工作实践等组织资源也会对组织绩效产生影响； 外部环境在Ｉ， Ｉ＇商业价值的产生过程中发挥着作用；有必要把ＩＴ 构念分解为小的概念来研究Ｉ－ ｒ商业价值‘３１。表１差异理论与过程理论的区别【４ １特征差异理沦过程理论结果—个变量离散事件若ｘ （ 独立变量， 必要非充分若ｘ （ 必要条件）发生， Ｙ条件）发生则Ｙ （ 独立变量）逻辑形式（ 结果）发生； 不能认为： 更多发生； 若Ｘ 程度高， 则Ｙ 程的ｘ 会带来更多的Ｙ 。度高。当充分必要条件成立时， 结果当条件成立时， 结果未必出现。假设除非包含有外部力量和偶发过必然出现。程的特定方案出现。无关； 充分必要条件能以任何 关键； 必要条件以一定的时问时间顺序顺序发生。顺序而发生。因果关系由如下条件构成： 必如何。 阅 原因对于产生结果来说， 既必 要条件， 以特定顺序发生， 而读” 理论要又充分。且在此过程中会有变化及随机事件产生影响。目前， 对ｒ ｒ 商业价值的研究主要有两个视角： 差异理论（ Ｖ ａ ｒｉａ ｎ ｃｅ Ｔ ｈ ｅ ｏ ｒ ｙ ）与过程理论（ Ｐ ｌ－ ｏ ｃ ｅ ｓ，￥ Ｔ ｈ ｅ ｏ ｒ ｙ ）。 Ｓ ｏ ｂ 和Ｍ ａ ｒ ｋ ｕ ｓ（ １９ ９ ５）对这两个研究视角进行了比较（ 见表１）。另外。 Ｓ ｏ ｂ 和Ｍ ａ ｒ ｋ ａ ｓ（ １９ ９ ５）建立了一个基于流程视角的ｒＩ’ 价值理论框架（ 见图１）。 他们认为， ｒｒ花费通过ＩｒＩ’ 转换过程形成１１＇资产， １１’ 资产通过ｌＴ 使用过程产生ＩＴ 影响，而ＩＴ 影响通过竞争过程来影响组织的绩效ＨＪ。收稿日期： ２０ ０ ９ 一０ ９ 一１４ ． 修回日期： ２０ ０ ９ —１２－ ０ ９ｒ ｒ 转换过程／＼ｒ ｒ 使用过程／＼竞争过程组织绩效图ｌｒ ｒ 如何创造价值： 过程理论Ｈ １戮鼹根据这一理念， 我们认为信息技术可以进一步区分为：ｒ１１投入、 Ｉ． ｒ资源或具体应用、 ｒｒ使用三个方面。 这样， ｒＩ＇商业价值研究的问题就可以描述为： 包括ｒ ｒ 投入、 ｒ ｒ 资源或具体应用、 ｒ ｒ 使用在内的信息技术对组织、 团队或个人的绩效产生什么样的影响以及如何产生影响。 其中， ｒ ｒ 投入以及ＩＴ资源、 ＩＴ 应用对组织绩效的影响得到了较多的关注。 例如：Ｍ ｕ ｋ ｈ ｏ ｐ ａ ｄ ｈ ｙ ａ ｙ 、 Ｋ ｅ ｋ ｒ ｅ 和Ｋ ａ ｌａ ｔｈ ｕ ｒ （ １９ ９ ５）研究了Ｅ Ｄ Ｉ技术对组织财务绩效（ 单位产品的成本节约）的影响ｐ ’ ； Ｂ ｈ ａ ｒ ａ ｄ ｗ ａ ｊ（ ２０ ０ ０ ）从基于资源的观点（ Ｒ ｅ ｓｏ ｕ ｒ ｃｅ —Ｂ ａ ｓｅ ｄ Ｖ ｉｅ ｗ ）研究了ｒＩＴ 资源对企业财务绩效带来的影响坤ｏ ； Ｈ ｉｔｔ和Ｂ ｒｙ ｎ ｊｏ ｌｆ ｓｓｏ ｎ（ １９ ９ ６ ）同时关注了生产率、 企业利润以及消费者剩余三个绩效指标， 指出ｎ ＇不仅给企业带来了更多的利润， 还为消费者带来了更大的价值口１。 但总体来说， 在如下几个方面研究较少： ＩＴ 使用对绩效的影响； ＩＴ 投入对ｒ ｒ 资源的影响； ＩＴ 资源与ｒ Ｉ． 使用之间的关系； ＩＴ 使用所产生的商业价值等； 以及从流程的角度研究ＩｒＩ’ 商业价值。２跨组织信息系统的商业价值对Ｉｏ Ｓ 的商业价值的研究主要分散于两个领域： 从电子市场的角度研究ＩＯ Ｓ 的商业价值问题； 从双边型ＩＯ Ｓ 研究ＩＯ ￥的商业价值问题。 部分学者综合这两部分内容进行了研究。有的学者研究了Ｅ Ｄ Ｉ技术给企业带来的收益（ 如Ｌ ｅ ｅ 、Ｃ ｌａ ｒ ｋ 和Ｔ ａ ｍ ， １９ ９ ９ ； Ｐ ｈ ｉｌｉｐ 和Ｐ ｅｄ ｅｒ ｓｅｎ ， １９ ９ ７ ）Ｈ ４ １ｏＭ ｕ ｌ【ｌｌｏ －ｐ ａ ｄ ｈ ｙ ａ ｙ 、 Ｋ ｅｋ ｒ ｅ和Ｋ ａ ｌａ ｔｈ ｕ ｒ （ １９ ９ ５）以克莱斯勒汽车公司及其供应商为对象， 研究了Ｅ Ｄ Ｉ技术的应用对企业绩效的影响归Ｊ。 ｄ ａＳ ｉｌｖ ｅ ｉｒ ａ 和Ｃ ａ ｇ ｌｉａ ｎ ｏ （ ２０ ０ ６ ）则利用２０ ０ ０ 年和２０ ０ １年收集的数据， 发现双边型跨组织信息系统有利于供应链中成本、 交付以及质量的改善， 而多边型跨组织信息系统则有利于柔性和质量的改善¨ …。Ｍ ａ ｌｏ ｎ ｅ、 Ｙ ａ ｔｅｓ和Ｂ ｅｎ ｊａ ｍ ｉｎ （ １９ ８７ ）指出， 跨组织信息系１勰一篇一嚣坚缸／万方数据

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