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188宝金博页面版: 电商客服的工作职责
内容提示： 电商工作人员的职责及日工作表之交流客户 导语： 问大家一个问题， 你觉得客服的工作是哪些？ 轻不轻松？ 是坐在电脑回复客人的询问吗？ 在无单的情况下， 就那么一直坐着干等着吗？ 三、） 交流、 客服 工作内容： 售前： 1.对产品的认知： 在销售一件商品之前， 最基本的首先是对商品的认知， 从它的基本属性的认知， 从它的成本跟利润之间的认知， 一方面对产品的认识是为了避免因对产品介绍的不当产生的退货纠纷， 即使我们把产品说明详细的写在图片上了， 顾客也会打开旺旺跟你多沟通确认一句， 不要嫌人家， 询问是人之常情，另一方面做销售人员不一定每单都要求赚取多少的利...
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