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188宝金博页面版: 办公文明用语
内容提示： 市粉煤灰办使用公文明用语规定 为更好的开展文明单位的创建工作， 加强和改进工作作风， 塑造我办在服务对象中的良好想象， 我办特制定市粉煤灰办文明办公用语： 一、 基本原则： “和气” ——待人心平气各， 态度和霭， 以理服人， 不强词夺理， 不恶语伤人； “文雅” ——谈吐雅致， 文明有理， 力戒粗野， 不说粗话， 不恶言秽语； “谦逊” ——待人谦虚， 尊重别人， 不傲慢， 不冷淡，不盛气凌人， 不说大话。 二、 具体用语 （ 一） 基本服务用语 “您好”； “请”； “对不起”； “谢谢”； “再见”。 （ 二） 接听电话用语 拿起电话后应说： “您好， ××（ 部门...
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