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188宝金博页面版: 网点业务流程优化与再造
内容提示： 网点业务流程优化与再造 商业银行业务流程再造的核心是最大限度地提高顾客满意度。 为了适应市场竞争环境和顾客金融需求的不断变化， 为顾客提供满意的产品和服务， 银行对现有业务流程进行根本性的重新思考和彻底的重新设计， 以求在速度、 质量、 成本、 服务等各项绩效考核指标上取得显著的改善。 业务流程再造就是要缩短银行与顾客之间的距离， 及时地获取顾客的金融需求信息， 及时调整经营决策和措施， 提高顾客满意度。 目前我行面临金融市场开放、 各类金融机构的准入、 客户需求多变等金融环境的变化， 传统的以部门银行为中心的经营管理模式已不适应这些...
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