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188宝金博页面版: マーケティング14

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内容提示: Promotion 1 )販売員活動 広告やパブリ シティ 、 セールスプロモーショ ンは、 メ ーカーや小売店と いった売り 手側から消費者への一方通行の情報伝達になってしまう と いう デメ リ ットがあり ます。 伝えられる情報量はテレビなら1 5 秒と か雑誌なら1 ページと いう よう に限られているわけですし、 大量陳列やポスター掲示では商品を目 立たせること はできても、 顧客一人一人の質問に個別に対応すること は難しいのです。 そこで、 3 つ目 の販売促進方法と して、 営業部員や販売担当者のよう な人々 が顧客にじかに接してセールス...

文档格式:DOC | 页数:2 | 浏览次数:32 | 上传日期:2011-07-13 12:48:23 | 文档星级:
Promotion 1 )販売員活動 広告やパブリ シティ 、 セールスプロモーショ ンは、 メ ーカーや小売店と いった売り 手側から消費者への一方通行の情報伝達になってしまう と いう デメ リ ットがあり ます。 伝えられる情報量はテレビなら1 5 秒と か雑誌なら1 ページと いう よう に限られているわけですし、 大量陳列やポスター掲示では商品を目 立たせること はできても、 顧客一人一人の質問に個別に対応すること は難しいのです。 そこで、 3 つ目 の販売促進方法と して、 営業部員や販売担当者のよう な人々 が顧客にじかに接してセールスをすると いうがあり ます。 衣料品店でピンク のブラウスには何色のスカート が似合う か尋ねたい場合や、 家電販売店でビデオカメ ラの操作方法を確認したい場合もあるでしょ う 。 メ ーカーが営業部員を通じて小売店や、 商品流通の仲介を行う 卸売業者に自 社商品の特徴を説明して売り 込みをすること も重要な販売員活動です。 販売員活動のメ リ ットの1 つは。 商品の特徴の中から、 顧客ごと に異なるそれぞれの知り たいこと を優先的に伝えられる点です。 また顧客から寄せられた質問やク レームを会社内に集めること で、 自 社商品の問題点を整理し、 新商品の開発に生かすこと が可能になる点もメ リ ットです。 販売員活動の難点は高コストになり やすいこと です。 販売員が顧客に一人ずつ個別対応で商品内容を説明していく ので、 顧客一人当たり に要する費用は低いものではあり ません。 ① 営業部員や販売担当者のよう な人々が顧客にじかに接してセールスをする活動 ② メ ーカーが営業部員を通じて小売店や、 商品流通の仲介を行う 卸売業者に自 社商品の特徴を説明して売り 込みをする活動 メ リ ット a. 商品の特徴の中から、 顧客ごと に異なるそれぞれの知り たいこと を優先的に伝えること ができる b. 顧客から寄せられた質問やク レームを会社内に集めること で、 自 社商品の問題点を整理し、 新商品の開発に活かすこと が可能 デメ リ ット 高コスト(顧客一人あたり に要する費用が高い) 2 )ク チコミ 人がすすめること で商品の売上拡大につなげると いう 点で、 販売員活動に似ているのがク チコミ です。 ク チコミ は、 商品を販売している会社が行う のではなく 消費者が行う と いう 点と 、 販売員への給料や広告費のよう な対価を要せず無償でなさ れると いう 点に特徴が

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