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Ｃ Ａ Ｔ Ｖ 丨 有线 晒 【 本 文 献 信息 】 蒲 源 ． 基于 Ｓ Ｑ Ａ 多 协 同 系 统 下 Ｏ ＳＳ 运 营 支 撑 系 统 迭 代 开 发 的 研 究［ Ｊ ］． 广 播 与 电 视 技 术 ， ２ ０ １ ６， Ｖ 〇 １． ４ ３（ １ ２ ）． 基 于Ｓ Ｑ Ａ多 协 同 系 统 下Ｏ Ｓ Ｓ运 营 支 撑 系统 迭 代 开 发 的 研 究 蒲 源 （ 广 东 省 广 播 电 视 网 络 股 份 有 限 公 司， 广 东５ ２４０ ０ ０） 【 摘 要 】 本 文 从 信 息 化 建 设 及 迭 代 开 发 的 角 度 ， 针 对 运 营 支撑 系 统 管 理 普 遍存 在 的 技 术 标 准 更 新 快 、 行 业 整 体 协 同 能 力 差 、 缺 乏 规 范 标 准 等 状 况 ，基 于 Ｓ Ｑ Ａ （ Ｓ ｏ ｆ ｔ ｗ ａ ｒ ｅ Ｑ ｕ ａ ｌｉ ｔ ｙ Ａ ｓ ｓ ｕ ｒ ａ ｎ ｃ ｅ ） 软 件 质 量 保 证 的 理 念， 遵循 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 循 环 、Ｃ Ｍ Ｍ Ｉ 能 力 成 熟 度 模 型 集 成 以 及 提 出 用 流 程 分 析 方 法 设 立 关 键 控 制 点 ， 形 成 绩 效 指 标 库 ， 进 行 持 续 质 量 管 控 。 本 文 的 主 要 贡 献 是 通过一 个 实 例 研 究 了 质 量 管 理 在 〇 ＳＳ （ Ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｓ ｕ ｐｐ ｏ ｒｔ Ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ） 运 营 支 撑 系 统 的 作 用 ， 研 究 成 果 为 运 营 支 撑 系 统 生 命 周 期模 型 、 过 程 模 型、 数 据 规 范 与 接 口 、 问 题 处 理 方 法和 具 体 实 践提 供 了一 个 可 行 性 的 总 体框 架， 为 跨 域 的客 户 受 理 、 开 通 、 保 障 和 服 务 能 力 提 供 有 力 的 数 据 支 撑 ， 并 为 提 升 Ｉ Ｔ 架构 的 复 用 率 ， 建 立 标 准 化 技术 体 系 提 供 了 重 要 的 参 考 作 用 。 【 关 键 词 】 运 营 支 撑 系 统 ， 软 件 质 量保 证 ，质 量 管 理 【 中 图 分 类 号 】Ｆ ２ ７ ３ 【 文 献 标 识 码 】 Ｂ 【 Ｄ ０ Ｉ 编 码 】 １ ０． １ ６ １ ７１ ／ ｊ． ｃ ｎ ｋ ｉ ． ｒｔ ｂ ｅ． ２ ０ １ ６ ００ １ ２０１ ５ Ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｏ ｎ Ｓ ｏ ｆ ｔ ｗ ａ ｒｅ Ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍ ｅ ｎ ｔ ｏ ｆ Ｏ ｐ ｅｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｓ ｕ ｐ ｐ ｏ ｒ ｔ Ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ Ｉ ｔ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｂ ａ ｓ ｅ ｄ ｏ ｎ Ｓ Ｑ Ａ Ｐ Ｕ Ｙ ｕ ａ ｎ （ Ｇ ｕ ａ ｎ ｇ ｄ ｏ ｎ ｇ Ｒ ａ ｄ ｉ ｏ ａ ｎｄ Ｔ ｅ ｌ ｅ ｖ ｉ ｓ ｉ ｏ ｎ Ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ Ｉ ｎ ｃ ， Ｇ ｕ ａ ｎ ｇ ｄ ｏ ｎ ｇ ５ ２ ４０ ００ ， Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ） Ａ ｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ Ｆ ｒ ｏ ｍ ａ ｓ ｐ ｅ ｃ ｔ ｓ ｏ ｆ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔｉ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍ ｅ ｎ ｔ， ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｐ ｕｔ ｓ ｆ ｏ ｒ ｗ ａ ｒ ｄ ｋ ｅ ｙ ｃ ｏ ｎｔ ｒ ｏ ｌ ｐ ｏｉ ｎ ｔ ｓ ｉ ｎ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ Ｃ Ｍ Ｍ Ｉ Ｓ Ｑ Ａ（ ｓ ｏ ｆ ｔ ｗ ａ ｒ ｅ ｑ ｕａ ｌ ｉ ｔ ｙ ａ ｓ ｓ ｕ ｒ ａ ｎ ｃ ｅ ）， ｗ ｈ ｉ ｃ ｈ ｉ ｓ ｂ ａ ｓ ｅ ｄ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ ｉ ｄ ｅ ａ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｐ ｒ ｏ ｃ ｅ ｓ ｓ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｍ ｅ ｔ ｈ ｏｄ． Ｔ ｈｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｓ ｔ ｕ ｄ ｉ ｅ ｓ ｔ ｈ ｅ ｒ ｏ ｌ ｅ ｏ ｆ ｑ ｕ ａ ｌｉ ｔ ｙ ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ Ｏ ＳＳ （ ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｕ ｐｐ ｏ ｒ ｔ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ）． Ｔ ｈ ｅ ｒ ｅ ｓ ｅａ ｒ ｃ ｈ ｒ ｅ ｓ ｕ ｌ ｔ ｓ ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｄ ｅ ａ ｆ ｅ ａ ｓ ｉ ｂ ｌ ｅ ｆ ｒ ａ ｍ ｅ ｗ ｏ ｒ ｋ ｆ ｏ ｒ ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｕ ｐ ｐ ｏ ｒ ｔ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｌ ｉ ｆ ｅ ｃ ｙ ｃ ｌ ｅ ｍ ｏ ｄ ｅ ｌ， ｐ ｒ ｏ ｃ ｅ ｓ ｓ ｍ ｏ ｄ ｅｌ， ｄ ａ ｔ ａ ｓ ｐ ｅ ｃ ｉ ｆ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏｎ ａ ｎ ｄ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｆ ａｃ ｅ， ｐ ｒ ｏ ｂ ｌ ｅ ｍ ｐ ｒ ｏ ｃ ｅ ｓ ｓ ｉ ｎ ｇ ｍ ｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｓ ａ ｎ ｄ ｓ ｐ ｅ ｃ ｉｆ ｉ ｃ ｐｒ ａｃ ｔ ｉ ｃ ｅ ｓ ． Ｋ ｅ ｙ ｗ ｏ ｒ ｄ ｓ Ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｕ ｐｐ ｏ ｒ ｔ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ， Ｓ ｏ ｆ ｔ ｗ ａ ｒ ｅ ｑ ｕ ａｌ ｉ ｔ ｙ ａｓ ｓ ｕ ｒ ａ ｎ ｃ ｅ， Ｑ ｕａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｍ ａｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ “云－管－端”模 式 要 求 广 电 运 营 商 的 运 维 平 台 必 须 与 各 ０ 类专 业 网 管 进行有 效地 对 接 、 联 合 运 作 ， 使 得 运 维 能 力 逐 步 云 计 算 、大 数 据 、 移 动 互 联 的 兴 起 ， 将 计 算 机 从 分 布 式 向 集 中 化、 可 视 化 发展 。“管”的 含义 很 多，而 运 营 支 撑 系 统 模 式 重 新 拉 回 到 集 中 模 式 。 三 网 融 合背 景 下，“云 、 管 、 端” 要 实 现 更好 的 管 理 ， 核 心 就 是 要 使数 据标准 化 、 业 务流 程 化、 模 式 是 广 电 运 营 商 推行 的 主流 模 式 ， 其 中 云 指 的 是 云 平 台， 绩 效 制 度化，用 流 程 分 析 方 法 设 立 关 键 控 制 点， 形 成 绩效 指 端指 的 是 智 能终 端 ， 管 指 的 是连 接“ 云 ”和“端”之 间 的 各 标 库 ， 进 行 持续 质 量 管 控 。 本 文 研 究 依 托 广 东 广 电 网 络 Ｏ Ｓ Ｓ 种设备和 平 台 。“管”是 连 接“云”和“端”的 桥梁 ， 也 是 广 运 营 支 撑 系 统 项目 进 行 案 例分 析， 重 点 探 讨“管”这 个 渠 道 电 运 营 商 急 需 升 级 、改 造 的 部 分 。目 前 广 电 网 络 基 于 内 容 的 如 何 实 现 运 营 支 撑 系 统 的 高 效保 障 。 业 务 开 发 较 多 ， 在 多 媒 体 视 频 内 容 方 面 能 力 较 强 ，管 道 能 力 广 东 广 电 网 络 Ｏ Ｓ Ｓ 平 台 采 用“云 管 端”模 式，现 行 的 相 对 较 弱 ， 终 端 掌 控 能 力 较 强 。 目 前 全 省各 地 级 市 已 经 基本 信 息 化 系 统 非 常 多，逻 辑 关 系 和 层 次 比 较 复 杂，且 决 策 变 量 完 成 数 字 电 视 转 换 ， 双 向 网 改 造 和 宽 带 建设 如 火 如 荼 ， 现 阶 和 要 素 也 不 尽 相 同 。 该 系 统 历 经３ 年 建 设， 已 基 本 完 成 全 省 段Ｉ Ｔ 战 略 是继 续 强 化 内 容 优 势，围 绕 传 统 业 务 发 展 新 能 力， 统一 Ｂ Ｏ ＳＳ （ Ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ ＆ Ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｓ ｕ ｐｐ ｏ ｒｔ Ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ，业 务 支 撑 拓展 管 道 能 力， 不 放 松 终 端 掌 控 。 系 统） 、 Ｏ Ｓ Ｓ （ Ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔｉ ｏ ｎ Ｓ ｕ ｐ ｐ ｏ ｒ ｔ Ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ， 运 营 支 撑 系 统 ） 和 广播与 电 视技 术 ［ ２０ １ ６ 年．第 ４３ 卷．第 １ ２ 期 ］ ９ ３