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188宝金博页面版: 《服务礼仪》东北财经大学17春在线作业一二三（随机） 辅导资料
内容提示： 一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 西方常以茶会作为招待宾客的一种形式，茶会通常在（）左右开始。 A. 下午 2 时 B. 下午 3 时 C. 下午 4 时 D. 下午 5 时， 2.美国心理学家梅拉比安曾经提出过，人类全部的信息表达中，____占据 55%的比例。 A. 语言 B. 声音 C. 表情 D. 体态语 3.斟茶时茶杯里的茶水的量最好控制在（）。 A. 1/3 满 B. 1/2 满 C. 7 分满 D. 满杯 4.接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。 A. ２小时 B. １小时 C. 半小时 D. 15 分钟 5.有关游览过程中“住”的礼仪，以下说法错误的是（）。 A. 当出入宾馆时，碰到保安、门卫打量或盘问自己的情况时，要进行合作 B. 搭...
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