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新闻实践●刘金丽优秀热线记者应具备的素质遵守职业道德．激情饱满地工作新闻热线记者每天会接听许多的咨询、投诉电话，有的热线必须到现场才能了解事件的真实性，因此，优秀的热线记者应该勤跑、多看、多听，到现场发现事实，并且忠实地报道事实·应该弘扬真善美，揭露假丑恶·应该有敬业精神。不怕累，不怕苦，不怕险。百姓利益无小事，在百姓需要帮助的时候，只要我们用心去做，就算问题一时难以解决，也会得到百姓的谅解。优秀的热线记者还应该具备足够的激情，对采访有不达目的不罢休的韧劲。每天，热线记者都会接到不同类型的热线，每天都是对热线记者的考验。优秀的热线记者要敢于面对挑战，敢于了解事件真相，挖掘事件真相，为百姓排忧解难。热线接听和采访工作免不了苦和累，但在这个过程中，记者会学到很多的东西，比如笔者在广播电台新闻热线处理过程中。学习到一些单位的管理条例、行业的业务知识l每天在路面上采访，会知道城市的交通路况、交通标志标线的设置以及交通设施的建设等，丰富了自己的新闻业务知识。丰富专业知识。提高沟通能力热线记者关注的是整个社会。要跟各行各业的人打交道，接触各种各样的事物，这就需要具备相应的知识。热线记者要熟悉被采访者的行业知识，有些法律法规要通读，在掌握后运用。要从较高的层次上掌握专业知识，争取成为内行人。热线记者必须具备一定的专业知识和经验，才能从事件中寻找量变到质变的转折点，挖掘出具有新闻价值的信息，写出有深度性的报道，写出鲜活的大家—刁青年记者·201J年12”-l想知而未知的新闻。要最大限度地接触各类人和事。不断进行知识和认识上的更新。热线记者要学会倾听，与人沟通交谈。以便了解更多的事实。要用最平实、质朴的语言写作，让听众容易听懂、听明白。特别是对一些法律法规条文的报道，要做到通俗易懂。拓展采访形式。探求新闻事实新闻的。三贴近。原则是。贴近生活，贴近群众、贴近实际”，这对于新闻热线记者来说，是最基本的要求。新闯热线记者应该到新闻现。谂、多看、多听，力求在现场深入采访。探求事实真相。热线记者的语言技巧非常重要，针对被采访者的性格特点，采用不同的采访方式。对于不愿意接受采访的要学会用一些办法。为了缓和现场气氛，可以先让被采访者说说好的一面，然后根据现场情况．再追问不好的一面。热线记者要通过各种渠道向被采访者传达这样一个信息：记者是站在公正立场上采访。是如实报道事实，不会偏听偏信某件事。一般情况下被采访对象都能够与记者坦然相对。在采访现。绻奔涑渥愕幕，不妨与被采访者闲聊几旬，以此来松弛现场气氛，使对方有一个适应的过程。与被采访者沟通时，记者要善于观察被采访者的表情与情绪．记者在提出一些问题时。不要激怒对方，以便渐入主题。热线记者要面对诸多社会问题，有的问题比较尖锐，会涉及有关部门的领导，有的问题比较严重，会给有关部门带来不利的影响。而一些单位或部门为了推脱责任．往往不承认事实，这就需要记者保留证据，有录音采访机可以录下采访现场的声音，也可以用录音笔．IVIP3等取证。当然，如果现场有目击者更有说服力。这样可以防备被采访者事后找茬，也为可能的诉讼做好准备。优秀的热线记者要透过现象看本质。有耐心去挖掘更深层次的信息，这样报道的内容才能精确无误．不偏不倚，深入透彻。注重事件结果。发挥舆论监督作用新闻舆论监督是人民群众通过新闻媒体对国家和社会事务进行监督评议的重要途径，是人民群众实施宪法赋予的权利的重要保障。做好舆论监督工作，是社会发展的要求、人民群众的愿望、党和政府改进工作的手段，也是新闻工作的重要职责。热线记者在做舆论监督稿件时．面对的群体很复杂，采访，取证工作非常困难。坚持新闻的真实性原则、拒绝名利思想的诱惑是对记者最大的考验。热线记者要有强烈的社会责任感。关注普通人的心声，是新闻记者最基本的职业准则。勇于探求事情真相，寻求最终解决办法，也是新闻记者负责的工作态度。优秀的新闻热线记者，还要勇敢地承担起社会责任，包括传播责任，政治责任．文化责任。才能除了业务上有所成就之外，在人格上也有进步。参考文献：①禹宗育：《如何做好。新闻热线。》．《新闻天地(论文版)》．2009年第7期0涅小妮：《新迥媒体成就报道浅谈》．《内江科技》．2011年第5期。刘洪源：《满腔热情为百姓》【J】．《新闻传播》，2005年第1期囝刘馨：《舆论监督与新闻侵权》【D】．四川大学．2007年(作者单位：徐州广播电视台广播中心)