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188宝金博页面版: 四星级酒店预订岗位培训标准
内容提示： 第二节 预订岗位培训标准 一、 预订岗位概述 宾客为了有效地计划自己的行程，免遭酒店客满的风险，通常会在未抵达前就向酒店预先提出用房的具体要求。此举既称之为“预订” 宾客可以通过电话，电传，书信等各种方式与酒店联系预订客房，酒店则根据客房的可供状况，决定是否满足宾客的订房要求。 预订一经酒店的确认，那么酒店与宾客之间便达成了一种具体有法律效力的预期使用客房的协议。因此，客房预订对宾客和酒店来说都具有非常重要的意义。 酒店在接受和处理宾客预订时，根据具体情况，一般可以将预订分成以下几种类型： 1. 临时类预订 临时类预订是指宾客的订房日期...
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