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188宝金博页面版: 优质服务的构成566293750
内容提示： ※优质服务的构成 一、 服务环境幽雅 环境的幽雅是使客人心情愉悦、 轻松的重要途径， 也是酒店区别于其他场所的一个重要标志。 二、 服务设施完善 优质服务的实现， 一个重要的硬件指标就是服务设施的完善。 这既是优质服务实现的基。 也是优质服务实现的前提条件。 因此酒店应当通过平时严谨、 认真、 及时地维修、 保养、 管理使酒店所有设施保持在良好运行状态。 三、 服务项目齐全 酒店应当根据客人的需要， 设置尽可能齐全的服务项目， 使客人足不出酒店就能使大部分需求得到满足。 酒店除了 设置基本的服务项目外， 还可以开辟一些有针对性的特殊服...
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