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188宝金博页面版: 导医培训1
内容提示： 门诊导医礼仪培训 一、 门诊工作的特点 门诊是医院的窗口， 是沟通病人与医院之间的桥梁， 门诊工作具有 病人多、 病人流动性大、 病种复杂等特点， 且病人在短时间内又围绕着挂号、 候诊、 检查、 取药及处理等，不停地接受信息、 反馈信息， 从而使门诊工作具有明显的不稳定性。 二、 门诊导医工作的重要性 门诊是医院的窗口， 导医台是门诊的窗口。 患者进入门诊大厅， 首先看到、 接触到的是导医， 所以， 导医的形象、 气质、 服务、 言行代表着医院的整体形象。 导医服务的好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好坏， 只有印象好， 才会乐意接受...
