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188宝金博页面版: 饭店营销要关注的要点

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内容提示: 我国的饭店业是随着对外开放的步伐发展起来的,是最早接受国外先进管理经验和技术的行业。 然而, 考察饭店业的整体情况, 发现不少中小型饭店的经营管理仍然停留在照搬模仿的初级阶段, 缺乏经营的灵活性和创新意识, 经营成效并未达到最佳状态。 可以说, 当今的饭店业正处在一个最需要研究和探讨, 将经营进一步向前推进的阶段。 营销就是当前饭店需要加强的部分。 抓好营销, 饭店应做好以下八个方面的工作。 一、 打好经营基础 饭店经营的基础可以概括为“一个中心”和“两个基本点”。 1 .饭店经营的“一个中心”饭店经营的中心是市。 ...

文档格式:DOCX | 页数:7 | 浏览次数:5 | 上传日期:2015-04-11 00:33:41 | 文档星级:
我国的饭店业是随着对外开放的步伐发展起来的,是最早接受国外先进管理经验和技术的行业。 然而, 考察饭店业的整体情况, 发现不少中小型饭店的经营管理仍然停留在照搬模仿的初级阶段, 缺乏经营的灵活性和创新意识, 经营成效并未达到最佳状态。 可以说, 当今的饭店业正处在一个最需要研究和探讨, 将经营进一步向前推进的阶段。 营销就是当前饭店需要加强的部分。 抓好营销, 饭店应做好以下八个方面的工作。 一、 打好经营基础 饭店经营的基础可以概括为“一个中心”和“两个基本点”。 1 .饭店经营的“一个中心”饭店经营的中心是市。 是目标顾客。 饭店必须关注市。 以市场为导向, 围绕市场开展工作。 饭店以市场为中心就是要遵循市场规律,做好市场调查, 了解市场需求, 不能靠主观臆测进行经营, 而要随市场变化及时调整经营策略, 有目的的开展饭店经营活动。 2.饭店经营的“两个基本点” 市场经济无时无刻不存在竞争, 有时竞争还是非常残酷的。 饭店要在激烈的竞争中获胜, 必须首先练好内功, 把企业内部各方面的工作管理好、 协调好, 才能增强经营实力, 在变幻莫测的市场中立于不败之地。 要做到这一点, 就要在培育和造就高素质的员工队伍以及树立正确的经营理念上很下工夫。 这是饭店经营的两个基本点。 饭店服务的生产与消费是同时发生的, 客人与提供服务的员工接触也是多层面和广泛的。 没有一流的员工, 就不会有一流的服务;没有满意的员工, 就不会有满意的客人。 员工是饭店最宝贵的财富和资源。 培育和造就具备良好素质, 丰富知识, 娴熟技能, 规范礼仪, 诚信商业道德和热忱工作态度的员工队伍是饭店经营最根本的工作。 饭店是传统的服务行业, 服务要尊客为上,让顾客来到饭店切实感受到宾至如归、 处处满意。 做到这点, 就要在饭店上下全面推行“宾客至上”的经营理念, 树立“使顾客满意为第一己任”的工作理念, 全方位为顾

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