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188宝金博页面版: 2011优质护理服务工作总结

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内容提示: 2011 年创建“优质护理服务示范医院”工作总结 2011 年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动, 我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院” 活动中, 采取先试点后推广 的形式, 不断转变服务理念, 改变工作模式, 优化工作流程, 以“基础护理”为立足点, 以“试点病房”为契机, 在全院范围内开展主题为“夯实基础护理, 提供满意服务” 的优质护理服务活动, 并通过服务竞赛, 逐层评选出“优质护理服务示范病房”2 个, 授予“优质护理服务示范病房”奖状, 并给与奖金鼓励。 通过创建“优质护理示范医院”从根本上改善了 护理服务, 提高护理...

文档格式:DOC | 页数:5 | 浏览次数:6 | 上传日期:2021-04-03 16:48:36 | 文档星级:
2011 年创建“优质护理服务示范医院”工作总结 2011 年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动, 我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院” 活动中, 采取先试点后推广 的形式, 不断转变服务理念, 改变工作模式, 优化工作流程, 以“基础护理”为立足点, 以“试点病房”为契机, 在全院范围内开展主题为“夯实基础护理, 提供满意服务” 的优质护理服务活动, 并通过服务竞赛, 逐层评选出“优质护理服务示范病房”2 个, 授予“优质护理服务示范病房”奖状, 并给与奖金鼓励。 通过创建“优质护理示范医院”从根本上改善了 护理服务, 提高护理质量, 真正将基础护理落到实处, 做到让患者满意、 社会满意、 政府满意。 在此期间, 我们认真思考,总结经验, 克服困难, 不断探索, 努力争创“优质护理服务示范医院”。 现将 我院创建“优质护理服务示范医院” 活动 的工作情况总结如下: 一、 加强领导, 开展宣传 1、 制定创建工作实施方案, 成立领导小组, 院长任组长。 2、 护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”, 分别召开全体护士动员大会, 提高认识, 统一思想, 积极投入到创建活动中。 3、 分管院长、 护理部深入科室与护士现场座谈, 将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程” 的精神进行解读, 然后针对如何落实基础护理, 丰富服务内涵,提高护理质量等内容进行专题讨论, 护士长及护士结合本科实际, 提出自己对开展护理示范病房 的想法和好 的建议。达到全科统一思想, 转变护理服务理念 的目 的。 4、 组织示范病房护士长及骨干外出参观学习, 借鉴兄弟医院好 的做法, 拓宽思路, 为创建工作奠定基础。 组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、 经验交流, 采取一对一帮扶形式, 全面推进优质护理服务工作。 二、 确定示范病房 1、 在全院选取了护理工作量大, 危重病人多 的病区: 内科、 外科、 作为“优质护理服务示范病房”。 2、各病区护士长与医院签订了 《 “优质护理服务示范医院”工作任务责任书》。通过签订工作任务责任书、 开展定期考核、 实施动态管理 的工作模式, 达到树

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