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188宝金博页面版: 关于举办商业银行客户经理服务与营销技巧、能力
内容提示： 社培〔2011〕 39 号 关于举办商业银行客户经理服务与营销技巧、 能力 提升和管理创新培训班的通知 各有关单位： 近几年， 银行的外部环境发生了 的急剧变化： 无论是异军突起的新兴股份制银行， 还是实力雄厚的外资银行都在以强硬的姿态急剧分割着国内银行的现有优质客户 。 客户 经理， 作为银行与客户 之间的桥梁和纽带， 他们的人员 素质、 专业技能与服务水平直接影响到客户 对银行的忠诚度和银行的价值取向， 成为银行核心竞争力的重要组成部分。 作为现代商业银行的客户 经理， 如何用专业的服务素养赢得客户的信任， 正确把握客户 的心理和需求， 运用恰当的...
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