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188宝金博页面版: 餐饮业人工成本控制的对策研究

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内容提示: [收稿日期] 2014-01-01[网络出版] http://www.cnki.net/kcms/detail/45.1268.C.20140605.0932.014.html[基金项目] 2011 年广西高等学校 《特色专业及课程一体化建设项目 (酒店管理专业 ) 》 阶段性教学成果, GXTSZY098。[作者简介] 孔璎红 (1975- ) , 女, 广西贺州人, 南宁职业技术学院旅游学院副教授, 高级经济师, 工商管理硕士, 主要从事酒店管理、 旅游资源开发和规划研究。学报Journal of Nanning Polytechnic2014 年第 19 卷第 3 期2014Vol. 19No.3近年来, 随着市场竞争日趋激烈, 劳动力价格逐年上升, 尤其是中国于 2008 年实施新的 《劳动合同法》 后, 作为服...

文档格式:PDF | 页数:5 | 浏览次数:511 | 上传日期:2015-03-06 11:41:31 | 文档星级:
[收稿日期] 2014-01-01[网络出版] http://www.cnki.net/kcms/detail/45.1268.C.20140605.0932.014.html[基金项目] 2011 年广西高等学校 《特色专业及课程一体化建设项目 (酒店管理专业 ) 》 阶段性教学成果, GXTSZY098。[作者简介] 孔璎红 (1975- ) , 女, 广西贺州人, 南宁职业技术学院旅游学院副教授, 高级经济师, 工商管理硕士, 主要从事酒店管理、 旅游资源开发和规划研究。学报Journal of Nanning Polytechnic2014 年第 19 卷第 3 期2014Vol. 19No.3近年来, 随着市场竞争日趋激烈, 劳动力价格逐年上升, 尤其是中国于 2008 年实施新的 《劳动合同法》 后, 作为服务业的餐饮业, 人工成本上涨突出。因此, 在保证服务质量的前提下, 加强对人工成本的控制, 对提高餐饮业的经济效益有着重要的现实意义。一、人工成本和餐饮业人工成本控制的含义人工成本是指企业在雇佣劳动力时产生的直接和间接的全部费用。餐饮业的人工成本, 不仅包括员工的工资, 也包括那些与人工有关的成本费用[1]P22-23。餐饮业的人工成本一般包括: 职工工资总额、 社会保险费用、 职工福利费用、 职工188宝金博页面版经费、 劳动保护费用、 职工住房费用和其他人工成本支出。其中, 职工工资总额是餐饮业人工成本的主要组成部分[2]P79-81。餐饮业人工成本控制是指在保证餐饮服务质量的基础上, 对有关劳动力进行计划、 决策、 组织、指挥、 监督和调度, 从而使劳动力得到最大限度的利用。餐饮业是劳动密集型行业, 餐饮产品以及服务的质量很大程度取决于员工的素质和技能。有效地控制人工成本不仅仅是节省人工开支, 还需要通过合理配备人员和提高劳动生产率等方式, 把餐饮人工成本控制在一个合适的水平上, 使餐饮经营效益达到最佳。二、 餐饮业人工成本控制的背景(一 ) 餐饮业劳动力价格不断上涨2008 年 1 月 1 日,中国实施的新《劳动合同法》 加大了对劳动者的保护力度, 同时食材等原料价格的上涨,以及大量国际知名餐饮集团的进驻,都不同程度地加大了对劳动力资源的争夺, 提高了餐饮业人工成本。而人工成本的高低及其变动又直接关系着企业的经营效益和餐饮业的市场竞争力。因此, 餐饮业应牢固树立人工成本控制观念, 努力降低成本, 以提高市场竞争力。(二 ) 人工成本对餐饮经营收益的影响日益显著由于餐饮业是服务行业, 餐饮业人工成本在总成本中占的比重更大,一般要占到总成本支出的20%~40%。随着劳动力成本的逐年提高, 其在餐饮总成本中所占的比重越来越大, 使得劳动密集型的餐饮业负荷愈发突显。因此, 在激烈的市场竞争下,餐饮业人工成本控制的对策研究孔璎红(南宁职业技术学院旅游学院,广西南宁530008 )[摘大。 对餐饮业人工成本控制中定岗定编和服务流程设置不合理、 流失率高以及劳动效率低等问题, 可从科学合理定岗定编, 通过培训、 物质激励与情感激励提高员工满意度, 优化服务流程和加大技术创新, 提高劳动生产效率等方式, 予以有效的解决。[关键词]餐饮业; 人工成本控制; 定编定岗; 劳动生产效率[中图分类号]F719.3[文献标识码]A[文章编号]1009-3621(2014)03-0046-04要]近年来餐饮业的竞争日趋激烈, 劳动力价格也不断上涨, 人工成本在餐饮总成本中所占的比重越来越46

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