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188宝金博页面版: 2017年北京外国语大学国际商学院925经管综合(微观经济学、宏观经济学、管理学)之管理学考研仿真模拟题

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内容提示: 2017 年北京外国语大学国际商学院 925 经管综合?微观经济学、宏观经济学、管理学?之管理学考研仿真模拟题?一? 说明?①本资料为 VIP 学员内部使用?严格按照 2017 考研最新题型及历年试题难度出题。 —————————————————————————————————————————— 一、名词解释 1? 卢因的变革观点 【答案】美国行为科学家卢因提出组织变革有三个基本阶段:①第一个阶段是现状的解冻;②第二阶段要转变到新的情况;③第三个阶段是冻结新的现状。现状可以看作是一种平衡状态?要打破这一平衡状态?解冻则是必要的。解冻一旦完成?就可以推行本...

文档格式:PDF | 页数:53 | 浏览次数:14 | 上传日期:2017-09-08 11:39:28 | 文档星级:
2017 年北京外国语大学国际商学院 925 经管综合?微观经济学、宏观经济学、管理学?之管理学考研仿真模拟题?一? 说明?①本资料为 VIP 学员内部使用?严格按照 2017 考研最新题型及历年试题难度出题。 —————————————————————————————————————————— 一、名词解释 1? 卢因的变革观点 【答案】美国行为科学家卢因提出组织变革有三个基本阶段:①第一个阶段是现状的解冻;②第二阶段要转变到新的情况;③第三个阶段是冻结新的现状。现状可以看作是一种平衡状态?要打破这一平衡状态?解冻则是必要的。解冻一旦完成?就可以推行本身的变革?但仅仅引入变革并不能确保它持久?需要加以再冻结才能使之保持一段相当长的时间?否则?变革就很可能是短命的?员工又会返回到原有的平衡状态中。再结冻的目的就是通过平衡驱动力和制约力两种力量?使新的状态稳定下来。 2? 建设性冲突 【答案】建设性冲突又称良除冲突。建设性冲突是在共同的目标下进行意见的交流、沟通、整合或角色的厘清?可以促进组织目标的达成?这类冲突对于企业目标的实现是有利的。建设性冲突的主要特点是:①双方关心企业共同目标的实现;②乐于了解对方的观点、意见;③以争论问题为中心;④在冲突中注重互相交换情况。适度的、建设性的冲突是组织创新的催化剂。管理者必须把鼓励建设性冲突的价值观传达给整个组织?并且通过引进外人、变革组织结构、利用非正式沟通渠道、树立对立面等技巧来激发组织中的建设性冲突。 3? 人际沟通 【答案】人际沟通是一个过程?是指通过共有符号、标记或行为系统?人与人之间可以进行交流信息的活动。在企业中?沟通除了包括通常意义的沟通之外?还包括能够及时有效地产生、收集、分发、存储企业信息?直至最终处置信息。对于人与人之间的沟通可以从以下几方面去理解: ?1?人与人之间的沟通主要是通过语言?或语言的文字形式?来进行的。 ?2?人与人之间的沟通不仅是消息的交流?而且包括情感、思想、态度、观点的交流。 ?3?在人与人的沟通过程中?心理因素有着重要的意义。在信息发出者和接收者之间?需彼此了解对方进行信息交流的目的和动机?而信息交流的结果会改变人的行为。 ?4?在人与人的信息沟通过程中?会出现特殊的沟通障碍。这种障碍不仅是由于信息通道?即传递?的失真或错误?而且还由于人们所特有的心理障碍所产生的。 4? 纯基薪计划 【答案】纯基薪计划是指接受固定的薪酬?一般用于销售人员?薪酬不随销售额、市场分额以及其它销售指标的变动而变动。这种报酬形式没有风险?激励性弱。优点表现在:员工预先知道

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