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    188宝金博页面版: 岗位管理在门诊护理管理工作中的应用

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    内容提示： 中国实用医药 2013 年 12 月第 8 卷第 34 期China Prae Med。 Dec 2013． v0】 ． 8． No． 34 作 ， 协调、 指导以及安排体检的各个步骤， 才可以确保体检工 作顺利完成， 从而得到体检者的满意。 参考文献 [ 1] 袁红， 杨小文， 胡忠平 ， 等． 5s 管理应用于健康体检中心基础管 理的尝试． 长江大学学报 ( 自科版 ) 医学 卷， 2011， 11 ( o4 ) ： 204 -205． 李庆梅． 护理管理在五官科中的应用驻马店市中心医院． 河南 省健康188宝金博页面版新进展学术交流会暨高级研修班、 河南省五官科学 术交流暨急危重病人现代护理与发展趋势高级培训班、 河南省 老年病人安全护理学术交流会暨高级研修班...

    文档格式：PDF | 页数：2 | 浏览次数：6 | 上传日期：2021-04-03 16:49:28 | 文档星级：
    中国实用医药 2013 年 12 月第 8 卷第 34 期China Prae Med。 Dec 2013． v0】 ． 8． No． 34 作 ， 协调、 指导以及安排体检的各个步骤， 才可以确保体检工 作顺利完成， 从而得到体检者的满意。 参考文献 [ 1] 袁红， 杨小文， 胡忠平 ， 等． 5s 管理应用于健康体检中心基础管 理的尝试． 长江大学学报 ( 自科版 ) 医学 卷， 2011， 11 ( o4 ) ： 204 -205． 李庆梅． 护理管理在五官科中的应用驻马店市中心医院． 河南 省健康188宝金博页面版新进展学术交流会暨高级研修班、 河南省五官科学 术交流暨急危重病人现代护理与发展趋势高级培训班、 河南省 老年病人安全护理学术交流会暨高级研修班论文集， 2010 ， 12 [2 ]·26 3 · ( 11) ： 437-438． 经声慧． 护士在健康188宝金博页面版中与病人进行有效交流的技巧． 实用 医技杂 志， 2011， l 2( 11) ： 2599— 2600． 黄喜顺 ， 邱耀辉 ， 苏洪， 等． 人性化服务管理模式在本院健康管 理中心的应用体会． 华北国防医药， 2010 ， 17( 02 ) ： 203-204． 王新， 姜建芳， 沈利英 ， 等． 护士在个性化健康管理中的作用． 浙 江省医学会健康管理学分会第二届学术年会论文集， 2010 ， 13 (22) ： 1044— 10 4 6． 李拉秀， 王静茹， 刘晓卿． 护理系统实施 IS09001-2000 质量体系 认证的体会及效果． 包头医学院学报 ， 2011， 16(02) ： 279-236． [ 3] [ 4] [ 5] [6 ]岗位管理在 门诊护理管理工作 中的应用 盛素巧 【 摘要】 在门诊护理管理工作中， 实施有效的岗位管理 ， 可有效改善当前门诊护理工作 中存在的 人浮于事、 职权分工不明， 工作效率低等问题， 显著提高医疗服务水平以及医疗质量。在进行岗位设置 时 ， 科学设置为基。 实施护理人员的培训工作为保证 ， 对于改善当前门诊护理管理质量 以及水平具有 相当重要的意义。 【 关键词】 岗位管理 ； 门诊护理； 管理工作 门诊为医院的的一个主要部门， 其护理服务质量以及医 疗水平直接体现了整个医院的水平以及质量。随着当前经济 不断发展 ， 市场竞争的激烈， 人们对医院门诊护理服务水平提 出了更高的要求 。在门诊护理管理工作中， 岗位管理是提高 医院工作效率以及优化资源配置的一个有效途径 J。本文 结合平煤神马医疗集团总医院实际情况， 分析岗位管理在门 诊护理管理工作中的应用效果。 1 岗位管理的概念以及其必要性 岗位管理 ， 是指根据实际工作内容而设定的岗位， 根据员 工的任职资格聘用其为上岗人员， 之后根据工作标准以及 岗 位职责对员工进行绩效考核， 测评， 并发放薪酬这一系列的 管理[ 。 随着当前我国社会主义市场经济体制的不断完善发展 ， 医疗机构为更好发展 自身， 必须将计划经济体制下的人事管 理模式进行改进发展。针对旧体制下存在的岗位分工不明， 机构繁复、 人浮于事、 责权不清等问题， 改进岗位管理工作是 相当重要的。实施有效的岗位管理 ， 有利于提高医院的服务 水平质量、 在市场经济竞争的环境下获得优势。 2 岗位管理设置前对本院的门诊状况进行调查分析 采取 回顾性分析调查方法， 根据本院于 2009 年 7 月 ～ 201 2 年 12 月专家日志资料， 对 门诊具体情况进行统计分析。 其中涉及到门诊科室包括 28 个临床科室， 专家门诊科室分布 较为分散， 其中诊室 3O个 ， 护理人员为26 名。 护理岗位按照科室进行划分 ， 普遍存在职责不明， 奖金分 配不均， 工作积极性主动性不高， 工作效率低等情况。护士长 工作主要是对突发性事件进行集 中处理 ， 护士服务质量水平 的管理 ， 并未对专家门诊护理服务进行有效管理。 当前本院的专家门诊工作不断增加， 患者对医疗服务水 平以及质量有了更高的要求。本院于 2011 年 6 月对门诊部 作者单位 ： 467000 河南省平顶山市平煤神马医疗集团总医院 门的护理岗位进行明确划分 ， 给予每个诊室 1 名责任护理人 员， 且相应增加护理人员 ， 建立一系列完善的奖惩分配制度 ， 完善具体考核， 明确权利与责任， 调动医护人员的工作积极性 以及主动性。 3门诊护理人员的岗位设置以及岗位管理实施方法 3． 1门诊护理人员的岗位设置 3． 1． 1岗位设置的原则根据岗位的工作性质 以及重要性， 将岗位划分为普通 岗位以及管理岗位。同时在岗位设置时， 应以优化人力资源的原则。 3． 1． 2岗位设置的基本流程专家门诊负责人、 护理专家、 人力资源部门以及经济管理部门 的负责人 ， 明确岗位设置的任务以及 目标， 明确了解当前部门 的现状。②采取座谈会的形式听取员工对岗位设置的意见 ； ③先对专家门诊的区域以及服务特点进行分析， 充分了解岗 位设置的名称、 职责、 工作 内容 ， 以及应聘人员的基本条件。 ④设立岗位小组评选会 ， 进行评判并确定准确的岗位设置。 ⑤将岗位设置的方案进行公示 ， 明确岗位职责。 3． 2加强护理岗位培训工作 3． 2． 1建立一个护理岗位培训的理论框架岗位所需具体的临床技能进行收集整理， 建立一个完整的理 论框架， 其中包括基础技能培训、 临床岗位核心能力培训、 专 业技能培训、 教学能力以及特殊问题的处理培训。护理人员 严格按照以岗位需求为导向、 坚持以岗位胜任能力为核心 ， 重 视专业技能、 提高人文素养， 尽量满足临床护理发展。在进行 护理岗位培训时， 将岗位的素质、 职责、 规范以及标准融人到 培训框架中。 3． 2． 2培训组织形式以及时间期限接受医院的集体培训 ， 其他课程采用“滚动式” 教学， 让资历 不同的护理人员 自由选择适合的课程， 并在较大科室进行多 方面培训 ， 具有中高级职称的医护人员应在重症科室、 急诊科 室进行不少于 1个月的临床实践学习。一般护理人员也可适 ①成立岗位设置小组， 选取由 将相关的护理 一般护理人员可共同

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