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188宝金博页面版: 运作管理-流程改进96166

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内容提示: NOTE02: * 一个设计好的新流程并不是一成不变的, 而是需要不断地加以改进。 因为,第一, 不可能有一步到位的完美设计, 总是有可能寻求更好、 更经济的方法; 第二, 环境是在不断变化的, 市场、 技术、 竞争条件都在不断变化, 因此生产运作流程也需要不断地加以改进, 以适应新的要求。 从这个意义上来说, 生产运作流程的设计是一项经常性的工作。 这里我们讨论如何对一个现有流程进行分析, 找出可以改进的地方, 并加以改进。 流程分析与改进的目的可以简要地概括为回答三个问题: 1、 我们现在何处(现状) ? 2、 应在何处(改进的目标) ? 3、 如何到达该处(改进...

文档格式:DOC | 页数:7 | 浏览次数:17 | 上传日期:2014-11-04 14:17:10 | 文档星级:
NOTE02: * 一个设计好的新流程并不是一成不变的, 而是需要不断地加以改进。 因为,第一, 不可能有一步到位的完美设计, 总是有可能寻求更好、 更经济的方法; 第二, 环境是在不断变化的, 市场、 技术、 竞争条件都在不断变化, 因此生产运作流程也需要不断地加以改进, 以适应新的要求。 从这个意义上来说, 生产运作流程的设计是一项经常性的工作。 这里我们讨论如何对一个现有流程进行分析, 找出可以改进的地方, 并加以改进。 流程分析与改进的目的可以简要地概括为回答三个问题: 1、 我们现在何处(现状) ? 2、 应在何处(改进的目标) ? 3、 如何到达该处(改进的方法) ? 在流程分析改进中, 为了回答这三个问题, 无论是复杂流程还是简单流程,都包括以下几个基本步骤: 1、 定义: 定义一个需要加以分析和改进的流程。 在任何情况下, 如果把分析和改进的对象定义为全部流程, 都是得不到什么效果的。 因此, 需要找出问题比较突出的流程。 例如, 效率最低的流程, 耗时最长的流程, 技术条件发生了变化的流程, 物流十分复杂的流程等等。 确定要分析的流程以后, 绘出该流程的流程图。 2、 评价: 确定衡量流程的关键指标, 用这些指标对该流程进行评价, 以确认所存在问题的程度, 或者与最好绩效之间的差距。 3、 分析: 寻找所存在问题和差距的原因。 为此, 需要用到一些分析方法,我们将在下面讨论这些方法。 4、 改进: 根据上述分析的结果, 提出可行的改进方案。 如果有不止一种的改进方案被提出, 则需要进一步对这些方案加以比较。 5、 实施: 实施改进方案, 并对实施结果进行监控, 用上述步骤 2 的关键指标对改进后的结果进行评价, 保持改进的持续效果。 如果仍然存在问题, 则重复以上步骤。 流程分析中最基本、 最典型的工具是流程图。 它能够简单明了地说明一个流 ? 本文由清华大学经济管理学院刘丽文教授完成, 仅用于教学参考。 ? 2001 年清华大学经济管理学院版权所有。 未经许可, 禁止复制、 存储、 引用或以其它任何形式传播。

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