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188宝金博页面版: 第2讲 主管的角色定位

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内容提示: 第 2 讲 主管的角色定位(一) 【本讲重点】 主管的角 色定位 管理的层次和技能( 一) 主管的角色定位 管理的定义 对于管理的定义, 管理学界的各个流派众说纷。 没有定论。 有这样一个朴实的说法:管理就是通过其他人的努力, 去完成自己的工作目标。 这个定义虽然朴实, 也远非科学, 但它反映出了管理的一些重要内涵, 这是很多管理者都没有清楚认识到的。 管理是要通过别人的努力, “别人” 通常就是下属这种人力资源; 除此以外, 还需要物、 技术、 环境、 组织架构等各种资源, 才能完成工作任务, 例如生产管理人、 机、 料、 法、 环五大要素(人员、 机器、 原...

文档格式:DOC | 页数:6 | 浏览次数:25 | 上传日期:2015-04-11 02:54:10 | 文档星级:
第 2 讲 主管的角色定位(一) 【本讲重点】 主管的角 色定位 管理的层次和技能( 一) 主管的角色定位 管理的定义 对于管理的定义, 管理学界的各个流派众说纷。 没有定论。 有这样一个朴实的说法:管理就是通过其他人的努力, 去完成自己的工作目标。 这个定义虽然朴实, 也远非科学, 但它反映出了管理的一些重要内涵, 这是很多管理者都没有清楚认识到的。 管理是要通过别人的努力, “别人” 通常就是下属这种人力资源; 除此以外, 还需要物、 技术、 环境、 组织架构等各种资源, 才能完成工作任务, 例如生产管理人、 机、 料、 法、 环五大要素(人员、 机器、 原料、 工艺、 环境)。 作为企业的一个主管, 工作任务、 目标就应当是企业目标的一部分。 所以, 概括来讲, 管理就是运用各种资源去达成企业目标的一个过程。 而“运用” 的含义则是获取、 调度、 利用和开发。 获取是指获取一定的资源。 调度是将人与资源相结合, 达到最佳的配合。 利用则是将各种资源进行互补, 从而达到最高效率。 开发就是开发员工的人力资源, 从而提升员工的工作技能, 完成企业的工作绩效。 思 考 1. 企业的目标是什么呢? 2. 企业是怎么来赢利的呢? 企业的目标和赢利模式 企业是商业机构, 它与政治组织和非赢利组织不同, 它的目标就是要赢利, 追求价值最大化, 获得尽可能多的社会效益和经济效益。 1 . 赢利模式的改变 20 世纪企业与 21 世纪企业赢利的模式有了很大的不同。 旧的盈利模式——促进销售, 扩大份额 20 世纪管理学家普遍认为企业的赢利模式就是促进销售, 扩大份额, 认为生产、 销售出的产品越多, 就一定可以获得丰厚的利润。 然而事实并非如此, 很多时候产品的产量、 营业额都在提升, 可利润率却在下降。他们认为出现这种情况可能是由于同品质产品成本上升、相应价格下降之类的系统性原因。 新的盈利模式——满意服务, 忠诚客户 21 世纪的管理学家会对上述的情况得出截然不同的结论, 那就是企业老客户的不断流失。 企业的目标是赢利, 但不应当直接去追求利润, 而应当追求满意忠诚的客户群, 忠诚的客户群的规模大了, 利润自然会滚滚而来。 因而 21 世纪企业的赢利模式, 应该是提供满意服务, 不断地去创造满意忠诚的客户群。

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