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188宝金博页面版: 基于PDCA的医院物业管理平台建设

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内容提示: 江 苏 卫 生 事 业 管 理第 28 卷第 2 期2017 年 4 月医院后勤作为一个全天候的运营管理系统,具有高度的专业性和复杂性 [ 1 ] 。 医院物业管理与医院各部门和各科室日常工作密不可分,是医院后勤管理的核心业务之一。 为了进一步提升医院物业管理水平,我院针对医院物业管理工作的特点,贯彻目标管理的思维,引入 PDCA 持续改进机制,打造了集管理和培训功能为一体的物业管理平台,经过数年的实践,取得了一定的成绩。1 医院物业管理的重要性及特点医院物业管理是指物业经营者运用现代科学管理手段和专业技术,融管理、服务、经营于一体,为医疗机构的使用人提供全面、高效...

文档格式:PDF | 页数:3 | 浏览次数:65 | 上传日期:2017-05-13 22:12:03 | 文档星级:
江 苏 卫 生 事 业 管 理第 28 卷第 2 期2017 年 4 月医院后勤作为一个全天候的运营管理系统,具有高度的专业性和复杂性 [ 1 ] 。 医院物业管理与医院各部门和各科室日常工作密不可分,是医院后勤管理的核心业务之一。 为了进一步提升医院物业管理水平,我院针对医院物业管理工作的特点,贯彻目标管理的思维,引入 PDCA 持续改进机制,打造了集管理和培训功能为一体的物业管理平台,经过数年的实践,取得了一定的成绩。1 医院物业管理的重要性及特点医院物业管理是指物业经营者运用现代科学管理手段和专业技术,融管理、服务、经营于一体,为医疗机构的使用人提供全面、高效、节约、有偿的服务。 医院物业管理服务的特殊性决定了它在医院管理工作中的重要性及特点。1.1 医院物业管理的重要性1.1.1 物业保洁关乎医院形象。 医院的环境是职工及来院病患的第一印象,直观体现了医院的管理水平,也是物业工作中一项重要内容。1.1.2 物业运送关乎医院运转。 医院的物流运输主要靠物业来完成,病人转运、药品发送、耗材领送等。 物流的效率决定了医院整体运行的效率,因此,物业运送工作是医院正常秩序及效率的有力保障。1.1.3 物业工作关乎医院感控。 医院感控工作涉及医院医疗安全,是医院日常工作的重点。 医院的保洁、垃圾处理、物流等方方面面组成了院内感染防控的一道初级防线,物业工作的标准和规范直接影响到医院的感控。1.2 医院物业管理的特点1.2.1 公共秩序的维护要求高。 医院的人流量大,来院的病人和病患家属素质参差不齐。 面对日益增长的人流量和部分不文明现象的存在,这就给医院物业对公共秩序的维护提出了更高的要求。1.2.2 环境卫生标准高。 政府部门和人民群众对医院的环境期望值比较高, 常会以星级酒店和大型商场的服务环境标准来评价医院;与此同时,医院出于基于 PDCA 的医院物业管理平台建设程科威,占伊扬(南京医科大学第一附属医院总务处, 江苏 南京 210029 )[摘 要] 现代医院物业管理与医院发展息息相关,社会日益增长的服务需求和医院物业的现状发生了极大的反差。该文直面当前医院的困难,提出建设医院物业管理平台,从人的因素入手,引入 PDCA 的管理模式,取得了一定的效果。[关键词] PDCA ;医院物业;管理平台the Platform of Hospital Property Management Construction Based on PDCACheng Kewei , Zhan Yiyang( the General Affairs Department of the First Affiliated Hospital of Nanjing Medical University , Jiangsu Nanjing210000 )[ Abstract ] The property management is closely related to the development in hospital , there are great contrast between the growingsevice requirements and the current situation of hospital property. The thesis faces to the difficulty of current hospital , comes up withthe platform of hospital property management construction , brings up the mangement mode of PDCA from the human factor , and hassome effective factor.[ Keywords ] PDCA ; Hospital property ; Management Platform133 · ·

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