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188宝金博页面版: 品质管理

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内容提示: 一、 内容概要 1、 5W3H 2、 8D/5C 报告 3、 QC 旧七大手法 4、 QC 新七大手法 5、 ISO/TS16949 五大核心手册 6、 10S/五常法 7、 7M1E 8、 SPC 八大判异准则/三大判稳原则 9、 IE 七大手法 10、 ISO 知识大总结 11、 常见表面处理的种类 12、 RoHS 符合性 10 步曲 二、 内容详解 1、 5W3H 思維模式: What,Where,When,Who,Why,How, How much, How feel (1)Why: 为何----为什么要做? 为什么要如此做(有没有更好的办法) ? (做这项工作的原因或理由) (2)What: 何事----什么事? 做什么? 准备什么? (即明确工作的内容和要达成的目标) (3)Where: 何处----在何处着手进行...

文档格式:DOC | 页数:4 | 浏览次数:32 | 上传日期:2013-07-19 19:46:22 | 文档星级:
一、 内容概要 1、 5W3H 2、 8D/5C 报告 3、 QC 旧七大手法 4、 QC 新七大手法 5、 ISO/TS16949 五大核心手册 6、 10S/五常法 7、 7M1E 8、 SPC 八大判异准则/三大判稳原则 9、 IE 七大手法 10、 ISO 知识大总结 11、 常见表面处理的种类 12、 RoHS 符合性 10 步曲 二、 内容详解 1、 5W3H 思維模式: What,Where,When,Who,Why,How, How much, How feel (1)Why: 为何----为什么要做? 为什么要如此做(有没有更好的办法) ? (做这项工作的原因或理由) (2)What: 何事----什么事? 做什么? 准备什么? (即明确工作的内容和要达成的目标) (3)Where: 何处----在何处着手进行最好? 在哪里做? (工作发生的地点) ? (4)When: 何时----什么时候开始? 什么时候完成? 什么时候检查? (时间) 六西格玛品质论坛 (5)Who: 何 人 ----谁去做? (由谁来承担、 执行? ) 谁负责? 谁来完成? (参加人、 负责人) ? (6)How: 如何----如何做? 如何提高效率? 如何实施? 方法怎样? (用什么方法进行) ? (7)How much: 何价----成本如何? 达到怎样的效果(做到什么程度) ? 数量如果? 质量水平如何? 费用产出如何? 概括: 即为什么? 是什么? 何处? 何时? 由谁做? 怎样做? 成本多少? 结果会怎样? 也就是: 要明确工作/任务的原因、 内容、 空间位置、 时间、 执行对象、 方法、 成本。 再加上工作结果(how do you feel): 工作结果预测,就成为 5W3H. 2、 8D/5C 报告: (一) 8D 报告: D0: 准备 D1: 成立改善小组 D2: 问题描述 D3: 暂时围堵行动 D4: 根本原因 D5: 制订永久对策 D6: 实施/确认 PCA D7: 防止再发生 D8: 结案并: (二) 5C 报告: 5C 报告是 DELL 为质量问题解决而提出来的, 即五个 C 打头的英文字母的缩写: 描述; 围

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