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188宝金博页面版: 运营管理97642
内容提示： 《运营管理》 复习题（2011 年 4 月） 考试题型： 一、 单项选择题 15 分 二、 多项选择题 10 分 三、 填空题 10 分 四、 名词解释 15 分 五、 简答题 25 分 六、 论述题 20 分 七、 计算题 5 分 第一章 绪论 一、 单项选择题 1、 有形产品的变换过程通常也称为（ B ） P2 A. 服务过程 B. 生产过程 C. 计划过程 D. 管理过程 2、 无形产品的变换过程有时称为（ C ） P3 A. 管理过程 B. 计划过程 C. 服务过程 D. 生产过程 3、 制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ） P6 A. ...
