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    188宝金博页面版: 提高软件项目管理中沟通管理水平的方法研究

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    内容提示： 提高软件项目管理中沟通管理水平的方法研究 时间： 2011-04-21 15: 34:59 毕业 作者： 秩名 论文导读： 沟通与协调是进行各方面管理的纽带, 是在人、 思想和信息之间建立的联系。 沟通管理是项目管理的九大知识体系之一。 项目管理， 提高软件项目管理中沟通管理水平的方法研究。 关键词： 项目管理， 沟通 沟通与协调是进行各方面管理的纽带, 是在人、 思想和信息之间建立的联系。 沟通管理是项目管理的九大知识体系之一， 在项目整体管理中有着极其重要的意义和作用。 沟通研究专家勒德洛（Ludlow, R. ） 曾经说过： “高级管理人员往往花费 80%的时间以不同...

    文档格式：TXT | 页数：3 | 浏览次数：9 | 上传日期：2015-04-08 08:34:57 | 文档星级：
    提高软件项目管理中沟通管理水平的方法研究 时间： 2011-04-21 15: 34:59 毕业 作者： 秩名 论文导读： 沟通与协调是进行各方面管理的纽带, 是在人、 思想和信息之间建立的联系。 沟通管理是项目管理的九大知识体系之一。 项目管理， 提高软件项目管理中沟通管理水平的方法研究。 关键词： 项目管理， 沟通 沟通与协调是进行各方面管理的纽带, 是在人、 思想和信息之间建立的联系。 沟通管理是项目管理的九大知识体系之一， 在项目整体管理中有着极其重要的意义和作用。 沟通研究专家勒德洛（Ludlow, R. ） 曾经说过： “高级管理人员往往花费 80%的时间以不同的形式进行沟通， 普通管理者约花 50%的时间用于传播信息。” 提高沟通管理是提高项目管理的关键。 因此研究软件项目管理中沟通管理， 提高沟通水平， 是十分必要的， 也有着重要的现实意义。 一、 软件项目管理中沟通管理存在的问题 （一） 项目前期准备不足 在识别阶段, 项目组对客户的整体组织结构、 有关人员及其关系、 工作职责等没有足够了解以至于无法得到完整需求或最终经权威用户代表确认的需求。 加上项目干系人的要求包含明确的和隐含的, 不同的干系人其愿望和追求的目标往往相差甚远, 因此对项目干系人的愿望进行平衡可能是相当困难的事情。而且客户参与程度不高, 客户方面的相关责任人不明确或对范围和要求责任心不强, 提出的要求具有随意性, 项目前期对需求的确认不够积极。博士论文，项目管理。有些时候项目交付时的系统与原来设计的系统有很大差异, 这与项目团队对用户需求的挖掘不足有关, 也就是说在项目前期没有与客户进行有效的沟通。 （二） 重大决策过于仓促。 在时间的压力下, 很容易做出仓促的决定。 即管理学上的芝麻绿豆原理:就是对于重要的事情两三天就下决定了, 而对于芝麻绿豆的小事情却拖了两个月都没有下决定。重大决策有时太过于仓促就下决定了, 而芝麻绿豆的事却要搞半天, 在项目沟通中经常会出现这种情况。 （三） 信息反馈失灵 沟通的过程是双向的, 因此必须要掌握反馈信息。 缺乏反馈会导致两种不同的后果:其一别人不知道你在表述了什么; 其二别人只会按照他的想法去做。 博士论文， 项目管理。 没有反馈, 沟通是不完整的, 单向的, 沟通循环的过程中断, 形成障碍。 二、 软件项目管理中沟通不当造成的影响 （一） 产生“内耗”。 没有正确的信息， 人们就无法做出最佳的决策。 有一些项目经理没有很好的同项目干系人进行交流， 让他们了解项目的长期远景和短期目标， 包括项目应该何时完成、 带来什么样的结果， 成本如何等。 结果造成项目组织成员在思想意识上存在分歧， 使项目内部个体力量与目标方向不同， 产生“内耗” 现象， 大大降低了工作效率。 （二） 增加成本。 很多时候项目组成员自以为是， 对自己更改的内容不与项目组其他成员进行沟通， 这样其他人会认为没作什么改动， 这样就会影响项目进度和项目成本。 曾经看过这样一个案例：某公司在开发一套考核绩效管理软件， 项目需求做得非常的完善， 系统分析的也十分明确、清晰， 但在开发阶段， 项目经理发现一个中间层的函数出错， 因为该功能模块由他一个人负责开发， 当时他直接就对其参数进行了修改， 也并未及时和其它编程人员进行沟通说明， 过后就忘了这件事， 但当项目接近尾声时， 系统突然出现一个大的 Bug， 影响到整个系统的运行， 最后在花了大量的人力、 精力进行查询后， 才发现就是这名项目经理更改的参数出了错。

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