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    188宝金博页面版: 互联网＋时代构建旅游营销体系的基本策略

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    内容提示： 2018年第2 期互联网+ 时代构建旅游营销体系的基本策略互联网+ 时代构建旅游营销体系的基本策略周 效 东 白 弋 枫(云南旅游职业学院，云南昆明650221)摘 要 ：互联网+ 时代，旅游营销呈现出一些新的特点和趋势，传统营销模式已不能满足日益多元的个性化旅游需求，重 构旅游营销体系成为旅游市场拓展的必然趋势，依托互联网技术进步的互联网+ 旅游营销模式成为旅游营销的 主要模式。关键词：旅游经济;互联网+;旅游营销；营销体系中图分类号: F 590. 8 文献标志码 :A 文章编号:2095 -7211(2018)02 -0085 -04互联网+ 时代，旅游者获取信息的渠道和方式 都在发生改变，互联网...

    文档格式：PDF | 页数：4 | 浏览次数：623 | 上传日期：2018-04-20 12:23:41 | 文档星级：
    2018年第2 期互联网+ 时代构建旅游营销体系的基本策略互联网+ 时代构建旅游营销体系的基本策略周 效 东 白 弋 枫(云南旅游职业学院，云南昆明650221)摘 要 ：互联网+ 时代，旅游营销呈现出一些新的特点和趋势，传统营销模式已不能满足日益多元的个性化旅游需求，重 构旅游营销体系成为旅游市场拓展的必然趋势，依托互联网技术进步的互联网+ 旅游营销模式成为旅游营销的 主要模式。关键词：旅游经济;互联网+;旅游营销；营销体系中图分类号: F 590. 8 文献标志码 :A 文章编号:2095 -7211(2018)02 -0085 -04互联网+ 时代，旅游者获取信息的渠道和方式 都在发生改变，互联网正在成为影响旅游者出行决 策的重要因素，渗透到旅游者的行前、行中、行后等 行为模式的各个环节，旅游业在当代呈现出的智能 化、无线化、网络化等新特性[1]，旅游营销活动越来 越多的借助互联网或移动客户端来实现，通过互联 网 + 平台可以探索旅游者行为意图[2]。具体而 言，在行前的阶段主要是了解资讯，为出行做选择、 做准备的阶段，选择出行的目的地、规划路线、选择 出行工具等;在行中的阶段，就是体验食、住、行、 游、购、娱的环节，这是旅游活动的核心过程;在行 后的阶段是旅游体验分享、反馈的阶段。不难看 出，旅游营销的主要阶段在行前，关系旅游行销活 动的成败，而行中、行后是旅游营销关系维护期，是 巩固提升旅游营销效果的关键期。互联网+ 时代，旅游企业的市场营销也面临 着一些新机遇和新思路，可以利用网络传播速度 快的特点和优势，开拓市场营销渠道、丰富市场营 销手法，进而达到提高旅游营销效果的目的。当 前，旅游营销处于传统营销和网络营销并存阶段， 从旅游市场反馈来看，过于依赖传统的市场营销 体系，已经难以获得较好的市场营销效果，特别是 在传统营销渠道上的投入，所获得的市场营销收 益在逐渐降低，其投入与支出并不成比例。现阶 段， 旅游 市场呈现出 统旅游 系联 网 + 旅游营销模式不均衡发展态势，互联网+ 旅游营销的营销范围、营销速度以及成本优势，都 是传统营销所不具备的，互联网+ 旅游营销正受 到越来越多的旅游企业所关注。1 互 联 网 + 时代旅游营销呈现新特点伴随着互联网+ 时代的到来，旅游营销呈现 出一些新的特点和趋势，已不再是单一的旅游活 动链上的一个环节，融入互联网因素的旅游营销 成为提升旅游者游览体验感觉和旅游品质的一种 全新手段，进而推动传统旅游消费模式向现代旅 游消费模式转变。同时，相较于传统的营销模式，互联网+ 营销模式范围更广、途径更宽、速度更 快、成本更低、效果更好，旅游营销借助互联网平 台、移动客户端成为越来越多旅游企业的选择。 1 . 1 旅游消费的便捷性互联网+ 平台正在不断影响着旅游者的消费 行为，旅游消费行为由线下交易为主，转变为线 上、线下交易并存，并呈现出向线上交易为主的发 展趋势。线上交易方式的出现，促使旅游者获取 资讯的方式和渠道发生变化，旅游者不再需要亲 自到实体店了解旅游咨询、洽谈旅游业务，做到旅 游者足不出户就可获取旅游的各种信息咨询，同 时可以通过在线交易平台进行旅游产品的选择， 甚至是旅游线路的规划、旅游产品的定制。互联 网 + 平台的出现，让旅游者有更多的选择余地，可 以选择性价比较高的旅游产品，降低了旅游消费 的时间和经济成本，充分体现了互联网+ 平台旅 游消费的便捷性。比如，以淘宝、携程为代表的热 门旅游电商平台，在互联网+ 平台中提供多样化、 多种组合的旅游产品，旅游者可以根据自己的喜 好进行组合、选择，签订旅游产品购买合同，在线 支付旅游消费金额，较为便捷的完成旅游消费，这 是传统实体旅游消费所不能比拟的。1 . 2 旅游过程的互动性传统的旅游过程以观赏静态旅游资源、感受自 然资源的神奇为主，对于旅游资源文化内涵的认知 需要借助导游来完成。旅游过程的互动主要是旅 游者之间直接的、面对面的初级互动，时空限制较 为明显，具体表现为旅游过程互动时间短、内容少、 形式单一。互联网+ 平台中，旅游过程互动超越了 时间和空间的限制，现代化的媒介平台丰富了旅游 过程互动的手段，通过移动互联网设备可以实现在 线互动，及时将旅游过程分享，可以实现旅游过程 的互动性。互联网+ 平台上除旅游者相关个体之 间的旅游过程互动之外，还将线上运营商、线下旅 游企业以及旅游目的地管理机构关联起来，改变了 传统旅游营销中旅游者与旅游销售企业之间的信作者简介：周效东，男，硕士，云南旅游职业学院经济师，研究方向：旅游经济。 白弋楓，女，云南旅游职业学院讲师，研究方向：职业188宝金博页面版。• 85 •

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