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    188宝金博页面版: 基于元搜索引擎的危机信息监控系统的研究与实现

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    内容提示： 第18卷第5期2 0 05年l O 月管理科学V01．18 N o．5M AN AG EM EN T SCI EN CES IN CH I N A0ctober，20 O5基于元搜索引擎的危机信息监控系统的研究与实现魏玖长，赵定涛中国科学技术大学管理学院，安徽合肥230026摘要：危机信息的识别与监控是危机管理中的关键环节之一，利用元搜索引擎思想，开发出具有及时、全面和智能化的危机信息监控系统，可以为危机管理者提供有效的危机决策信息，从而制定出有针对性的危机管理措施，降低风险，化危为机。关键词：危机管理；危机监控；元搜索引擎中图分类号：TP39l文献标识码：A文章编号：1672—0334( 2005) 05—0036—07Research and Real i zati o...

    文档格式：PDF | 页数：9 | 浏览次数：10 | 上传日期：2011-11-11 15:42:58 | 文档星级：
    第18卷第5期2 0 05年l O 月管理科学V01．18 N o．5M AN AG EM EN T SCI EN CES IN CH I N A0ctober，20 O5基于元搜索引擎的危机信息监控系统的研究与实现魏玖长，赵定涛中国科学技术大学管理学院，安徽合肥230026摘要：危机信息的识别与监控是危机管理中的关键环节之一，利用元搜索引擎思想，开发出具有及时、全面和智能化的危机信息监控系统，可以为危机管理者提供有效的危机决策信息，从而制定出有针对性的危机管理措施，降低风险，化危为机。关键词：危机管理；危机监控；元搜索引擎中图分类号：TP39l文献标识码：A文章编号：1672—0334( 2005) 05—0036—07Research and Real i zati on of Cri si s Al ert SystemB嬲ed on the M eta-searchEn西neW EI J i u—chang，ZH A0 Di ng—taoSch00lof M anagem ent，the U ni versi tyofSci enceandTechnol ogyofChi na，H efei230026，Chi naAbstract：H owtoi denti f' andal ert the cri si s i 11f0瑚ati oni s thekeytom anagi ngthe cri si s．Cri si s al erttemdevel opedw i th thetheory of M eta—searchen舀nehas a charaeterofi n—ti m e，com prehensi veandi nteU i gent．It canpm vi dec“ si sm anagersw i th effecti ve deci si on i nfom ati on andhel pthemtoi m pm vethei r m easuressys—to de—crease the dsk and m ake benefi t f而m it．Key w ords：Cri si s m anagem ent；Cri si s al ert；M eta—searchengi nel引言随着经济全球化和信息技术的飞速发展，危机发生的频率和所带来的影响也在逐渐增大? 。美国《危机管理》一书的作者菲克普曾经对《财富》杂志排名前500强的大企业的董事长和总经理进行过一次专门调查。调查显示，80％的被调查者认为，现代企业面对危机已成为不可避免的事情，其中有14％的人承认曾经受到过严重危机的挑战。21。危机自身蕴涵巨大的信息量，如危机损失的大小、危机的影响、救治情况、发生原因、主管部门的态度、能否及时控制、责任人如何处理等都是公众所关注的信息，这些信息将通过各个媒体及时传递，公众在短时间内即可浏览到这些信息。若不及时、有效的对危机信息进行识别与监控并采取有效的措施，危机将迅速扩大，带来更大的损失，如形象受损、社会秩序混乱等¨ J 。所以如何及早掌控危机信息成为有效预防与控制危机的关键HJ 。近年来一些典型危机事件也说明了危机信息在危机管理中的重要性，如2001年的武汉砸奔驰车、2003年可口可乐公司的“ 阿斯巴甜” 事件、2003年的sARs事件、2003年6月四川百事可乐饮料有限公司的“ 七喜” 柠檬味汽水二氧化碳指标偏低事件、2004年11月的巨能钙含双氧水事件、2005年4月肯德基的苏丹红事件等。从这些事件中可以看出，危机的发生及扩大往往与信息的失真或处理方式存在缺陷有关。只有及时、准确识别危机信息，才能将危机尽可能的消灭于萌芽状态，降低危机带来的损失。从技术角度而言，危机信息的管理就是对危机信息进行收集、处理和传递。这需要在大量的信息中进行搜索，从零散无序的信息中寻找有价值的信收稿日期：2005一06—09作者简介：魏玖长( 1979一) ，男，河南南阳人，中国科学技术大学博士研究生，教师，研究方向：信息管理、科技政策等。 万方数据

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