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188宝金博页面版: 销售部岗位责任书

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内容提示: 导购岗位责任书 公司 部门 岗位 姓名 编号 期限 一 工作职责: 1、 熟悉商品, 包括商品的卖点、 产地、 面料、 颜色、 风格、 尺寸做工、 优缺点等; 2、 为所有的顾客提供优质的顾客服务工作, 包括提供微笑服务、 使用礼貌用语、 热情回答顾客咨询、 熟练介绍商品等; 3、 保障商品销售, 及时对库房、 货架上的商品进行补货; 4、 做好理货工作, 按要求码放排面, 达到整齐、 美观丰满的效果, 并保证标价准确; 5、 控制商品损耗, 对特殊的商品进行防盗处理, 及时收回零星散货和处理破包装商品, 特别队容易丢失的商品和可疑人员予以关注;6、 执行顾客满意原则, ...

文档格式:DOC | 页数:5 | 浏览次数:32 | 上传日期:2014-11-04 01:43:01 | 文档星级:
导购岗位责任书 公司 部门 岗位 姓名 编号 期限 一 工作职责: 1、 熟悉商品, 包括商品的卖点、 产地、 面料、 颜色、 风格、 尺寸做工、 优缺点等; 2、 为所有的顾客提供优质的顾客服务工作, 包括提供微笑服务、 使用礼貌用语、 热情回答顾客咨询、 熟练介绍商品等; 3、 保障商品销售, 及时对库房、 货架上的商品进行补货; 4、 做好理货工作, 按要求码放排面, 达到整齐、 美观丰满的效果, 并保证标价准确; 5、 控制商品损耗, 对特殊的商品进行防盗处理, 及时收回零星散货和处理破包装商品, 特别队容易丢失的商品和可疑人员予以关注;6、 执行顾客满意原则, 参照公司有关退换货的规定和国家法律, 做好退换货等售后服务工作; 7、 通过在卖场与消费者交流, 向消费者宣传商品和企业, 提高品牌知名度; 8、 时刻保持在卖场良好的服务心态, 创造舒适的购买环境, 积极向消费者推荐, 帮助其正确选择能满足他们需求的商品; 9、 向顾客进行近期特价商品的推销和公司相关活动信息的宣传以及售后服务承诺的介绍; 10、 利用各种销售技巧营造卖场顾客参与气氛, 提高顾客购买愿望, 增加企业营业额; 11、 积极收集顾客对商品和企业的意见、 建议与期望, 及时妥善的处理顾客抱怨并及向上级汇报; 12、 积极协助管理者做好卖场的安全工作, 发现异常协助处理, 并做好相关记录; 13、 积极收集竞争对手的产品、 价格、 市场活动等信息, 及时向领导汇报; 14、 完成上级主管交办的各项工作, 并坚定实行企业的各项零售政策。 15、 对于公司命令, 本着先执行后申诉执行, 若不能以公司大局为重, 不能服从公司外派工作安排者, 视为自愿解除劳动合同。 16、 公司对上班时间内, 员工行为承担责任。 二、 工作责、 权内容: 1、 对店铺营运秩序, 负直接责任; 2、 对店铺管理, 对店长汇报与建议的责任; 3、 有自觉遵守《员工守则》、 及《店务流程》 的责任和义务。 4、 对公司企业各项管理制度有建议监督的权利。 个人任务完成率 出勤率 业务考核达标 评估内容 基础 实际完成 目标 实际出勤应达标分数 实际达标 业绩排名 达成率 100% 权重 70%(总分 100 分) 10%(总分 100 分) 10%(总分 100 分) 10% (总分 100 分)计算公式 实际完成/目标×权重 出勤率×权重 实际达标/应达标次数×权重 第一名(10 分) 第二名(8 分) 以此类推 X 权重(2 分) 为最低 数据来源 人力资源行政部 财务部 评估周期 以上达成结果将于职位晋升、 薪资调整挂钩 员工:

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