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188宝金博页面版: 【精品】顾客攻心战术(一)—价格与品牌

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内容提示: 顾客攻心战术(一) —价格与品牌 瑞商语录】 小杨在小李指导下, 在迎宾方面进入正轨, 对自己更有信心了。 但她在挖掘客户需求方面还存在较大问题, 明白自己和小李的差距, 要一步一个脚印的往前追赶。 于是, 小杨给自己制定了长远成长计划, 挖掘客户需求定为新的目标。 小杨把想法告诉了小李, 好姐妺表示百分百支持, 择日不如撞如日, 今天就开始第一课。 “关于顾客需求, 最直接的是他所能承受的价格范围。 很少有顾客会为了病患不计代价, 更多人想着用最少的把病治好。 特别是一些家庭常备药品, 顾客对价格的敏感度极高。 我们应充分了解顾客对价格...

文档格式:DOC | 页数:8 | 浏览次数:14 | 上传日期:2013-11-02 10:38:20 | 文档星级:
顾客攻心战术(一) —价格与品牌 瑞商语录】 小杨在小李指导下, 在迎宾方面进入正轨, 对自己更有信心了。 但她在挖掘客户需求方面还存在较大问题, 明白自己和小李的差距, 要一步一个脚印的往前追赶。 于是, 小杨给自己制定了长远成长计划, 挖掘客户需求定为新的目标。 小杨把想法告诉了小李, 好姐妺表示百分百支持, 择日不如撞如日, 今天就开始第一课。 “关于顾客需求, 最直接的是他所能承受的价格范围。 很少有顾客会为了病患不计代价, 更多人想着用最少的把病治好。 特别是一些家庭常备药品, 顾客对价格的敏感度极高。 我们应充分了解顾客对价格的承受范围, 体谅对价格承受力低的顾客, 避免向其推荐价位过高的药品。从价格上拦截过度, 顾客‘伤不起’ 呀!”小李直抒自己的观点。 “那我们怎么找出来呢? ”小杨期待的问。 “这个我们可以通过主动询问, 来知道顾客的承受力。 如果顾客不愿回答, 可采取适当的发问技巧进行探询。 对于个别害羞的顾客, 也可以通过对同类药品高、 中、 低几种不同价位产品的推荐, 从顾客反应中做出判断。 结合功效对价格进行重点说明, 可增强顾客对价格的接受度, 切忌单纯以技巧规避或:丝偷募鄹裎侍。 ”小李释疑道。 “你说的太好了。 ”小杨情不自禁的说。 这时, 一位女性顾客进入店中, 向小李询问消炎药。 “大姐, 您要的‘消炎药’种类很多, 国产和进口的都有, 价格也有高低, 您觉得什么价位比较适合? ”小李一边观察一边说。 “还是国产的吧, 价位适中的就可以。 ” “大姐, 您看这个**厂生产的‘阿莫西林’如何, 这是广谱抗生素, 消炎效果好, 一盒才 13.4 元。 ”小李将药递给顾客, 然后介绍。 顾客看了看, 觉得价位合适, 就直接购买了。

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