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    188宝金博页面版: 司机工资绩效考核标准

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    内容提示： A(100%)B(75%)C(50%)D(0%)1每日例保完成情况(4分)能认真进行每日例检， 准确完成例检报告车外观无明显痕迹， 新车状,车內整洁卫生能较好进行每日例检， 完成例检报告车外观无明显痕迹， 8成新车状每日例检， 完成例检报告不能按要求完成每日例检，例检报告不合要求《车辆每日外观形象检查表》2车辆整洁情况(2分)车外观明显痕迹， 旧车状客户投诉， 车况很差车况3车辆停放(4分)按规定准确停放停放地点或停放方向未完全按规定推迟保养车辆能保证95%－98%提货准确率不按规定停放， 被投诉仓库调查4按规定要求定期保养车辆(4分)按时认真参加车辆保养能保证100%提货准确率超时...

    文档格式：XLS | 页数：1 | 浏览次数：115 | 上传日期：2015-04-07 19:42:28 | 文档星级：
    A(100%)B(75%)C(50%)D(0%)1每日例保完成情况(4分)能认真进行每日例检， 准确完成例检报告车外观无明显痕迹， 新车状,车內整洁卫生能较好进行每日例检， 完成例检报告车外观无明显痕迹， 8成新车状每日例检， 完成例检报告不能按要求完成每日例检，例检报告不合要求《车辆每日外观形象检查表》2车辆整洁情况(2分)车外观明显痕迹， 旧车状客户投诉， 车况很差车况3车辆停放(4分)按规定准确停放停放地点或停放方向未完全按规定推迟保养车辆能保证95%－98%提货准确率不按规定停放， 被投诉仓库调查4按规定要求定期保养车辆(4分)按时认真参加车辆保养能保证100%提货准确率超时不参加车辆保养《=95%的提货准确率调度1提货延误票数(4分)能保证98%以上提货准确率月KPI表报2送货延误票数(4分)能保证100%送货准确率能保证100%异常信息反馈率能保证98%以上送货准确率能保证98%以上异常信息反馈率能保证1%以下破损率能保证1%以下投诉率能保证99%以上签收单合格率 能保证97%－99%签收单合格能保证95%－98%送货准确率能保证95%－98%异常信息反馈率能保证1%－3%破损率能保证1%－3%投诉率《=95%的送货准确率《=95%的异常信息反馈率月KPI表报3异常信息能及时正确反馈率(4分)月KPI表报45货物破损率(4分)投诉率(6分)能保证0%破损率能保证0%投诉率能保证100%签收单合格率》 =3%的破损率》 =3%的投诉率《=97%的签收单合格率月KPI表报月KPI表报6签收单合格率(4分)率能保证97%－99%签收单返还及时率月运作量为平均量80%－90%司机日工作表部分填写完成月KPI表报7签收单返还及时率(4分)能保证100%签收单返还及时率月运作量高于平均量认真， 准确完成司机日工作表月油耗与核定标准差距5%能保证0%事故率能保证0%罚款率能保证0%维修率能保证99%以上签收单返还及时率月运作量高于平均量90%较好完成司机日工作表《=97%的签收单返还及时率月KPI表报8每月运作量(4分)月运作量低于平均量80%司机日工作表完成不符合填写要求月油耗高于核定标准30%》 =3%的事故率》 =3%的罚款率》 =3%的维修率月KPI表报1完成司机日工作表(2分)调度2123每月油耗考核(8分)事故率(4分)罚款率(4分)维修率(4分)月油耗高于核定标准10%能保证1%以下事故率能保证1%以下罚款率能保证1%以下维修率月油耗高于核定标准20%能保证1%－3%事故率能保证1%－3%罚款率能保证1%－3%维修率司机跟踪表月KPI表报月KPI表报月KPI表报1行车规章制度遵守(3分)100%遵守交通法规里规定, 文明驾驶, 讲究公德90%遵守交通法规, 不上快车道, 保持安全距离遵守80%-90%交通法规, 不酒后开车, 开野蛮车酒后开车, 开斗气车野蛮车,不保持安全距离临时不定期检查2日常考勤(2分)每月按公司的规定不迟到早退, 按时出车100%遵守公司员工守则规定每月无特殊情况迟到早退小于2次能较好地遵守公司员工守则规定每月无特殊情况不得3次迟到早退遵守员工守则规定中原则性的问题迟到早退3次以上, 不按时规定出车遇到问题私自解决隐瞒不报,不服从工作安排考勤卡和调度考察3劳动纪律(3分)调度1言行礼仪(5分)言谈举止大方得体能较好地使用文明用语使用标准普通话, 举止得当说话语气粗暴, 举止不当客户调查表2服务意识(5分)能积极主动完成工作, 了解客户需求, 并帮忙解决能较好完成工作, 了解客户需求完成交代工作, 正确对待客户需求不能很好对待客户, 工作不积极客户调查表3客户满意率(5)客户非常满意达标100%客户比较满意达90%客户满意率一般达80%不满意客户调查表4团队合作(5分)团队合作精神(5分)能积极主动融入车队的建设,同事之间互相协作不能形成良好的工作协作环境和处理同事关系调度形象2分1仪表(2分)仪表, 个人卫生(2分)仪表大方, 个人整洁卫生不能注意个人仪表和卫生调度说明12数据来源指标（KPI）评分标准安全/事故(12分)序号绩效70分运作情况(34分)车辆油耗(10分)客户服务15分对于有重大过失者， 将取消考核资格， 甚至被开除; 对于在连续三个月内最低分者, 将取消全年的调薪资格.司机绩效考核实施标准项目 N/A能较好地处理同事之间的关系, 有良好的工作协作氛围车辆例保状况(14分)工作态度8分对于提出合理化建议并被采纳者， 酌情给予加分（范围： 1-5）态度28分

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