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188宝金博页面版: 物业客服前台接待日常工作规程
内容提示： 前台接待日常工作规程 1. 0 目的 确保客服中心的正常运行， 规范前台的工作规程， 提高服务质量。 2. 0 适用范围 适用于 XX 物业客服中心客服助理（包括替岗人员）。 3. 0 职责 3. 1 前台接待人员负责信息记录、 协调、 安排工作。 3. 2 前台接待人员负责跟踪问题的处理、 回访、 文件的传递、 信息统计、 接待来访。 4. 0 内容 4. 1 工作要求 4. 1. 1 认真记录信息、 合理调派人员、 及时跟踪处理， 对业主诉求要有回访。 4. 1. 2 信息的统计、 反馈要及时， 文件、 资料的传递、 保管要及时、 稳妥， 交接有清楚的记录， 遇有问题及时...
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