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188宝金博页面版: 电话管理制度

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内容提示: 电话管理制度 ? ? ? ? 为规范本公司电话管理, 特制定本制度。 ?一、 管理内容?㈠、 电话管理?1、 ? 公司所属电话原则上仅限公司内部员工使用, 外部人员无权使用。 除特殊情况, 如客户有需要借用电话或其他突发紧急情况等。 ?2、 ? 公司市内外拨电话, 加拨 9+号码, 长途电话加拨 9+196+区号 (外地手机加拨 0) +号码; 公司内部拨打只需拨后四位分机号即可。 ?3、 ? 凡公司员工拨打电话, 应做到简明扼要, 尽量减少通话时间,以免造成耗时、 占线等问题。 ?4、 ? 凡与工作无关的事情, 不得使用公司电话拨打。 ?5、 ? 前台总机接听外线电话一律使用普...

文档格式:DOC | 页数:3 | 浏览次数:114 | 上传日期:2011-12-30 14:42:40 | 文档星级:
电话管理制度         为规范本公司电话管理, 特制定本制度。  一、 管理内容 ㈠、 电话管理 1、   公司所属电话原则上仅限公司内部员工使用, 外部人员无权使用。 除特殊情况, 如客户有需要借用电话或其他突发紧急情况等。  2、   公司市内外拨电话, 加拨 9+号码, 长途电话加拨 9+196+区号 (外地手机加拨 0) +号码; 公司内部拨打只需拨后四位分机号即可。  3、   凡公司员工拨打电话, 应做到简明扼要, 尽量减少通话时间,以免造成耗时、 占线等问题。  4、   凡与工作无关的事情, 不得使用公司电话拨打。  5、   前台总机接听外线电话一律使用普通话, 要求用语礼貌、 规范。 6、   如遇响铃座位无人而代接电话的情况, 在告知情况后可让对方选择留下姓名、 联系方式或是事项等信息, 记录之后转达给相应同事处理。  7、   如遇对方要求转接电话的, 需问清对方身份, 要找什么人, 之后转接; 如对方为推销、 广告等则不应转接, 告知对方正忙之后挂机即可。  ㈡、 传真管理 1、 公司在前台位置设有传真机设备, 供员工工作所需使用, 不允许个人因私事随意使用;  

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