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    188宝金博页面版: 服务业和服务产品营销定位实践

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    内容提示： 图1 伴随经济发展的就业结构变化1 服务带来的独特的营销挑战服务的利益是通过行动或表演来创造的，动态的服务环境使得有效的营销活动更加重要。营销是高层管理人员所追求的战略或竞争武器，也可以是直线管理者执行产品战略、定价、传递和沟通等一系列职能的集合。在服务行业，服务产品必须符合顾客的需要，合理定价，并通过服务业和服务产品营销定位实践 河南工业职业技术学院 林世光摘 要： 新的服务产品不断出现， 使服务业的竞争程度越来越强。 本文基于服务营销理论， 把市场分析、 竞争分析和公司内部分析结合起来， 通...

    文档格式：PDF | 页数：2 | 浏览次数：76 | 上传日期：2015-01-31 15:42:54 | 文档星级：
    图1 伴随经济发展的就业结构变化1 服务带来的独特的营销挑战服务的利益是通过行动或表演来创造的，动态的服务环境使得有效的营销活动更加重要。营销是高层管理人员所追求的战略或竞争武器，也可以是直线管理者执行产品战略、定价、传递和沟通等一系列职能的集合。在服务行业，服务产品必须符合顾客的需要，合理定价，并通过服务业和服务产品营销定位实践 河南工业职业技术学院 林世光摘 要： 新的服务产品不断出现， 使服务业的竞争程度越来越强。 本文基于服务营销理论， 把市场分析、 竞争分析和公司内部分析结合起来， 通过形象定位和产品定位、 营销法则等实践活动， 以提高某一产品细分市场吸引力为突破口， 提出了定位在营销策略组合中具有决策性、 关键性的地位和作用， 而非一般环节的观点， 并通过实践给予了印证。关键词： 服务 定位 实践 营销中图分类号： F272 文献标识码： A 文章编号： 1005-5800(2010)10(c)-015-02几乎在所有国家和地区，服务业的规模都在不断扩大，第三产业对第一、二产业的相对就业份额正在发生急剧变化(图1)。在一些新兴的经济体中， 服务业要占到GDP的一半以上。在我国，2008年GDP的39.1%来自于服务业，2009年GDP的42.6%来自于服务业。快速的发展必然带来急剧的矛盾， 尤其是快速发展的亚洲经济所带来的收入悬殊差异形成的同一社会不同需求现象越加严重，因此对服务业和产品进行定位已势在必行。服务企业面对激烈的竞争， 在提供服务过程中认识到了定位对满足不同群体消费者从而获取利润的重要性。服务业正在经历着革命性的变革，并改变了我们的生活和工作方式。无论是跨国公司，还是小型服务业，都在交易过程中尽可能地满足或创造服务需求。同样幸运的是， 消费者也日益感受到了服务所带来的价值。这就是市场定位在产品中起到的作用。作者简介 ： 林世光，副教授，河南工业职业技术学院经济管理系主任，主要从事金融、 贸易、物流管理、项目研究、企业制度的研究。销比传统渠道更符合分销模式的绿化。3.4 绿色促销策略绿色促销是通过绿色促销媒体， 传递绿色信息， 指导绿色消费，启发引导消费者的绿色需求，最终促成购买行为。其核心是通过充分的信息传递，来树立企业和企业产品的绿色形象，使之与消费者的绿色需求相协调，巩固企业的市场地位[7]。绿色促销的主要手段有： 绿色广告、绿色公共关系。绿色广告是宣传绿色消费的锐利武器， 它的功能在于强化和提升人们的环保意识，使消费者将消费与个人乃至人类生存危机联系起来， 使其认识到不良的消费习惯将影响到人类的生存并最终落实到个体身上， 这样消费者就会选择有利于个人健康和人类生态平衡的绿色产品。并且运用绿色广告还可以迎合现代消费者的绿色消费心理， 容易引起消费者的共鸣， 从而达到促销目的。企业通过做绿色广告达到凸显产品环保特质，张扬绿色个性的要求。在广告宣传中主要表现为以下两点： 企业的形象和品牌，突出绿色产品优质概念。如某美国尿布厂商，在广告中强调棉布尿片埋在土里50年后才能分解，而纸质尿片在土里1个月左右便可以分解，号召公众从环保角度出发，选择环境代价更小的纸尿片。3年时间，销量猛增了1.8倍。但由于目前我国消费者更关心的是绿色产品对自身健康的保证，因此，绿色广告更应突出后者，即绿色产品的优质性。绿色公关是树立企业和产品形象的一个重要传播途径。它可以帮助更多的绿色产品生产商直接向广告达不到的细分市场传递更广泛的绿色信息，增强竞争优势。企业的绿色公关活动有三大块内容： 一是企业内部公关。首先，强化内部宣传和188宝金博页面版，制订规章制度，孕育绿色文化； 其次， 开展绿色稽查， 监督企业绿色过程等。二是外部公关。可利用媒体宣传企业的绿色表现，参与社会重大绿色活动和环保宣传并给予赞助； 对保护生态环境的民间组织给予物质支持等，都将使企业的绿色形象得以有效地传播。三是企业与社会的沟通与协调活动，包括社会对企业的绿色要求及对企业表现的反应情况以及企业在广告活动中注意对环境的保护， 进行绿色广告等[8]。目前，众多著名的跨国公司和大型企业都热衷于利用 “绿色商品”大做 “绿色广告”， 开展 “绿色公关”。大量新兴的中小企业也纷纷强化自己的 “绿色企业”形象，以谋求跨越式发展。参考文献[1] 梅莉,左鹏.绿色营销[M].中国财政经济出版社,2003:62.[2] 张国华.绿色营销初探[J].经济论坛,2003:20～21.[3] 彼德·多伊尔,苏姗·布里奇沃特.营销市场创新[M].北京:中国时代经济出版社,2002:328～330.[4] 吴长顺.营销学教程[M].北京:清华大学出版社.2005:257～258.[5] 武永春.绿色价格影响因素及策略研究[J].价格理论与实践, 2003,(26).[6] 苏华,曾德森.绿色食品营销渠道存在的问题和对策研究[J].中国流通经济,1997,(6):41～42.[7] 张君红.企业的绿色产品策略初探[J].市场周刊,2004,(3):31.[8] 何志毅等.绿色营销发展现状及国内绿色营销的发展途径[J].北京大学学报,2004,(11):31.15Marketing 营销策略《中国商贸》 CHINA BUSINESS&TRADE

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