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188宝金博页面版: 【精品】电话

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内容提示: 电话礼仪 在现代人际交往中, 有一种工具日益成为人们沟通的桥梁, 这就是电话, 聊天谈事情, 约会交朋友, 人们在享用电话所带来的便捷的同时, 却发现烦恼随之而来。您是否遇到过这样的情况, 忙碌的时候老有电话捣乱, 甜甜的美梦总被铃声打断。电话仿佛是个琢磨不透的宝贝, 运用得体, 它会带来成功, 运用不得体, 它又会成为人们交往中的绊脚石。 其实, 困惑人们的还不仅仅是这些, 电话什么时间打最得体? 电话使用又该注意些什么? 使用电话又有哪些技巧? 昨天我接了一个打错的电话, 一个女孩子跟我讲, 你这儿是保洁公司吗? 我说是哪个保洁? 是宝贝的“宝”, 清洁的“洁” ? ...

文档格式:DOC | 页数:11 | 浏览次数:10 | 上传日期:2015-12-31 22:53:34 | 文档星级:
电话礼仪 在现代人际交往中, 有一种工具日益成为人们沟通的桥梁, 这就是电话, 聊天谈事情, 约会交朋友, 人们在享用电话所带来的便捷的同时, 却发现烦恼随之而来。您是否遇到过这样的情况, 忙碌的时候老有电话捣乱, 甜甜的美梦总被铃声打断。电话仿佛是个琢磨不透的宝贝, 运用得体, 它会带来成功, 运用不得体, 它又会成为人们交往中的绊脚石。 其实, 困惑人们的还不仅仅是这些, 电话什么时间打最得体? 电话使用又该注意些什么? 使用电话又有哪些技巧? 昨天我接了一个打错的电话, 一个女孩子跟我讲, 你这儿是保洁公司吗? 我说是哪个保洁? 是宝贝的“宝”, 清洁的“洁” ? 还是保卫的“保”, 清洁的“洁”, 是化妆品公司还是打扫卫生的公司, 她说我找打扫卫生的那个公司, 就是保持清洁那个公司。 我说你找它干嘛? 她说我找工作。 我说我不是那个公司老板, 她打错电话了, 一个找工作的小妹妹用的都是手机, 那还真是说明手机极其地普及。 那么既然是电话座机和手机已经深入了日常生活之中, 昔日王榭堂前燕, 飞入寻常百姓家,那么电话礼仪恐怕就比较重要了。 譬如我想我和电视机前的观众和现场的观众一样, 经常都会受到这样一些打扰,一, 你睡觉了, 座机响起, 他说他有急事, 其实也不是什么急事, 就是问你明天在一块儿吃顿饭行吗? 电话什么时候打来的? 凌晨两点, 又不是救火, 骚扰你。 第二就是手机被错拨了, 常有的事, 当然我们有的时候也会有这种情况, 但是我建议你第一, 你拨之前你认真点把电话号码看看, 别打错, 第二, 万一打错说声抱歉对不起行吗? 有人不说, 没准还熊你两句。 第三, 手机短信, 我们知道, 中国在世界上是手机短信使用最多的国家之一, 包括我和你一样, 我们经常会使用短信, 过年过节, 走亲访友用短信替代一下, 也省事了, 但是我经常遇到这样的短信, 我不知道你们遇到过没有, 就是没署名。 你不知道他是谁。 因为我可能是朋友比较多他给你写个金教授生日 快乐, 挺看得起我, 188宝金博页面版生日他都记住了 , 但是他不知道是谁, 这个有的时候你想想一方面我有可能会查出来你是谁, 万一我查不出来你这个短信不就白发了 吗? 这又不是谈恋爱, 高深叵测, 那还行, 那有点神秘感, 咱不是那个关系, 所以电话礼仪有必要来讲一讲。 礼仪是什么呢? 我曾经给礼仪下过一个定义,我说礼仪就是行为规范。 什么意思? 礼仪其实就是标准化做法。 是待人接物日常交往中的标准化做法, 下面我从这个角度想跟同志们谈谈电话礼仪。 第一, 我主张公司也好、 机关也好、 企业也好, 乃至个人也好, 要有电话形象的意识, 有的时候我们跟别人沟通, 未必亲自见面, 没准就是打电话, 我到你酒店去也好, 我到你商场也好, 我想买你的货订你东西也好, 我往往就是打电话, 一个电话打过去印象好, 没准一单生意就签下来了, 一个电话打过去, 如果印象不好就比较麻烦。 那天有一个公司请我去讲课, 我就跟他们老总开玩笑, 我说老兄我跟你说个实话, 我有个小动作, 一般人家机关也好, 政府也好, 企业也好请我讲课, 我

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