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188宝金博页面版: 酒店餐饮部仪容仪表培训资料
内容提示： 礼貌礼节 1、 礼节表现在语言上就是说话有礼貌、 谈吐文雅、 谦虚、 讲究语言艺术按不同的对象使用恰当的敬语， 问候语， 准确在使用称呼 2、 礼貌表现在行为上， 就是依不同有场合要求合乎规程， 举止大方不亢不卑， 自自然然， 是人们在交往时相互表示尊敬或友好行为规范， 要求做到诚恳， 谦虚， 和善有分寸， 在服务过程中要“三轻一快”（即操作轻， 走路， 说话轻， 动作轻） 坐立走都要合乎要求 例如： 1） 鞠躬礼： 当客人刚到我们酒店时， 或当日第一次与我们见面时， 我们要向客人行鞠躬礼， 客人在我们前面三到五步的距离， 是我们行鞠躬礼的最好时机， 面带笑容， 正面平视客人， 双手...
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