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188宝金博页面版: 最新淘宝客服人员绩效考核表
内容提示： 推荐两款个人觉得值得一试的卖家工具： 量子恒道统计： http://fuwu.taobao.com/serv/detail.htm?service_id=11153 赤兔名品客服绩效：http://fuwu.taobao.com/serv/detail.htm?spm=564.83629.126833.32&service_id=547 最新淘宝客服人员绩效考核表 指标及任务 日常纪律 5 分 数比值 评定标准及计算公式 分数描述 完成情况 考核得分 全勤满分， 扣分按照迟到、 旷工次数扣除， 不设上限 网络、 电话与客户交流 态度亲切和蔼 耐心真诚 不可与客户发生冲突及对立状况 订单/咨询总数*100% 迟到、早退每次...
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