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188宝金博页面版: 老客户电话回访话术
内容提示： 老客户电话回访话术 一、 回访流程： 工作准备（了解客户的基本资料和购买商品） ————自我介绍、 寒暄————说明来意————具体沟通————赠送优惠券————道别 二、 回访周期： 15 天（从客户下单付款那天起后的 15 天） 三、 电话回访合理时间： 上午： 10： 00—11： 30 下午： 15：00—17： 30 四、 回访话术内容： （一） 开头语： 您好， 请问是 XXX 小姐/先生吗？ 我是 OBA 女包的回访专员， 很冒昧打扰您！ 您现在方便接电话吗？ （二） 谈话相关内容要点 1、 方便接电话 （1） 您 X 月 X 日在 OBA 体验店购买的 X 款包包是否满意？ <1>满意 ① 您对我们的服务有什么...
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